使用 AI 提升座席性能和客户体验
想象一下这样的呼叫中心体验，您的疑虑由与您交谈的第一位客户服务代理解决。座席通过姓名了解您，并提出建议并采取高度相关 ......
2021-08-15
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数字客户服务让座席（和预算）满意的 3 种方式
实施提供由人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 驱动的自动化的数字护理解决方案可以帮助减少新代理的培训时间，从而节省成本，同 ......
2021-07-28
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