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人工智能如何改变呼叫中心培训

呼叫中心座席的培训即将迎来革命性的进步。由于机器学习,基于语音到文本转录和分析的个性化实时指导将成为可能。...

2021-08-15 浏览量(6)

如何利用您最强大的销售工具实现整合营销的卓越:呼叫智能和您的 CRM

近年来,客户旅程发生了很大变化。现在,无论是从网络到电话,反之亦然,客户都可以通过各种渠道与您的品牌互动。然而,这对 ......

2021-08-15 浏览量(10)

对话科学:通过呼叫中心获得竞争优势

呼叫中心的客户互动远不止口头交流——它们是两方之间为实现共同目标而进行的微妙谈判。它们取决于呼叫中心座席(在这短暂的时 ......

2021-08-15 浏览量(16)

提高呼叫中心效率的 7 种方法

您的呼叫中心可能是您业务中最重要的元素之一,无论它是用于销售和来电,还是用于入站客户服务。您的服务质量显然很重要,但 ......

2021-05-29 浏览量(75)

游戏化如何彻底改变呼叫中心

客户支持热线对于客户和公司而言都是一场噩梦。漫长的等待时间和严重的问题可能导致呼叫中心效率低下和无益。尽管公司竭尽全 ......

2021-02-01 浏览量(74)