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金融服务的客户体验和技术的影响

技术逐渐但稳定地接管了我们生活的方方面面。金融服务业也不例外。涵盖投资、贷款和资产管理的金融服务是个人和公司资金管理 ......

2021-08-22 浏览量(15)

从优秀到卓越:您的数字文档体验

我们的工作方式以及我们处理文档的方式正在发生变化。过去,我们的大部分工作都在指定的办公室进行,这些文件流程根深蒂固, ......

2021-08-15 浏览量(24)

智能手机如何改变客户体验

通常,客户支持体验涉及以下步骤。您拨打帮助热线,被排入队列,然后等待座席接听。毕竟,您必须使用安全问题验证您的身份, ......

2021-08-15 浏览量(10)

使用语音生物识别技术改善客户体验

想象一下,如果您的客户可以快速获得针对他们需求的个性化信息或服务,而无需跳过客户验证所需的所有环节。想想这可以如何增 ......

2021-08-15 浏览量(22)

使用 AI 提升座席性能和客户体验

想象一下这样的呼叫中心体验,您的疑虑由与您交谈的第一位客户服务代理解决。座席通过姓名了解您,并提出建议并采取高度相关 ......

2021-08-15 浏览量(21)

设计、构建和营销您的第一次语音技术体验的 5 个技巧

语音取得了重大飞跃,在过去几年中已经成为计算领域的一种新的基础交互模型。小虎预测,到 2024 年,消费者将在超过 84 亿台 ......

2021-08-15 浏览量(12)

为您的酒店客人创造难忘的体验

为什么为客人创造难忘的体验如此重要? 我们这样做是为了创造价值,进而让我们赚更多的钱吗?我们这样做是为了在不同的网 ......

2021-07-28 浏览量(34)

体验设计和虚拟团队合作

你可以想象这个团队的生活:一对一或一对多的电子邮件,中间夹杂着电话会议。它是纯粹功能性思维的产物,通常适用于短期、相 ......

2021-07-28 浏览量(32)

如何将负面情况转变为积极体验

在最近一次访问商店期间,一切都按预期进行,直到我走到了结账通道。收银员不太友好,当我让她使用我的可重复使用的袋子时, ......

2021-07-28 浏览量(27)

客户体验从哪里开始?

获得其中一些领域的数字可能比其他领域更容易。对于更困难的问题,请对价值做出最有根据的猜测,然后确保记录您是如何得出该 ......

2021-07-27 浏览量(20)