只因下了一款软件联想手机就不保修

今日科技网据网易新闻网讯：时报1月5日讯 (记者苏珊)市民宋先生买了一款联想手机，没用几天屏幕便出现质量问题，手机送到售后检修后却被告知因下载过软件不能换机也无法保修。对此，宋先生很是不解。

2014年12月29日，宋先生在山东通讯城星际通讯店花650元买了一款联通A880手机，并索要了发票。购机前几天，手机并没出现任何问题。但从2015年1月3日开始，他发现手机屏幕下方总是出现一道亮线，并偶尔出现屏幕光线闪烁的问题。于是他当天找到销售店面，要求换机，店面称手机出现问题需要找售后。随后，他去到位于大明湖西南门附近的联想手机售后服务点。

“按照手机的三包规定，购买7天内出现质量问题，是可以换新机的。我到售后要求换新机，他们说要先检测一下。谁知他们拿到后台检测后说，发现手机里有一款root软件，这款软件可以改变出厂系统设置，所以手机无法更换也无法保修，除非删除该软件。

对此，记者联系到联想手机售后服务点。维修人员称，root是可以获取最高权限的一个软件，下载了这个软件就可以任意更改手机的系统，宋先生所购买的手机内部系统已经改变，不能享受保修，只能恢复出厂系统，可以自己找经销商删除，也可以在售后交费删除再保修。“这个软件如不是自己下的，可以问下经销商。”该维修人员称。但记者致电经销商，经销商否认出售手机时自带这款软件。

作者：苏珊