技术如何影响员工幸福感

在过去几年围绕人工智能和自动化的大部分辩论中，讨论都围绕着计算机将如何取代工作场所的人类展开。这不是我必须赞同的叙述，并且相信技术更有可能补充人类所做的工作。

按需劳动力管理平台 Ubeya 的首席执行官 Omri Dekalo 表示：“关于在工作场所实施新技术的一个常见误解是，雇主/员工关系变得更加分散和个性化程度降低，这可能会导致员工不满。” “我们实际上看到了相反的情况。我们已经看到新技术带来了令人难以置信的事情，例如更高的员工敬业度和更高的满意度和生产力，但这实际上取决于您如何使用它并依赖于使用最适合您和您的员工的独特情况的技术。 ”

然而，正如佐治亚理工学院和佐治亚州立大学最近的一篇论文所表明的那样，这场辩论的双方都倾向于在某种程度上过度简化事情。他们的研究起源于越来越多的故事开始出现，这些故事讲述了为科技公司工作的人以及在科技密集型工作场所工作的人的生活。

因此，研究人员希望更好地了解将人工智能等技术引入工作场所如何影响员工的幸福感。

研究人员解释说：“工人的福祉对整个社会、家庭，甚至生产力都有影响。” “如果我们真的对生产力感兴趣，那么必须考虑工人的福祉。”

焕然一新
研究人员认为，虽然人们普遍认为用技术替代工人是消极的，但人们通常更积极地看待使用技术来补充工人，因为工人将价值链向上移动到更高技能的任务中，从而为他们提供更大的自由和创造力.

然而，他们发现事情并不那么简单，因为他们通过五个不同的渠道探索了自动化可能对工作场所产生的影响：工作不安全感、认知负荷、意义感、工人自由和外部监控。

他们检查了综合社会调查的数据，其中包含一个关于工人福利的部分。他们查看了 2002 年至 2018 年的数据，并将福祉得分与牛津大学的 Carl Frey 为 402 个职业开发的自动化测量风险相关联。目的是看看自动化的风险与压力、不安全感和工作满意度等因素之间是否存在任何相关性。

混合图片
分析表明，虽然工作受到自动化影响的工人似乎在工作中承受的压力较小，但他们的健康状况似乎也较差，工作满意度也越来越差。这些风险在自动化风险最高的角色中尤为突出。

“当我们探索一些不同的假设时，出现了一些有趣的矛盾，”研究人员说。“人们对工作中的更多自由持乐观态度，但也有这种失去意义的概念。也许你是一名卡车司机，但现在你只是坐在乘客座位上。你的工作更容易，但它是不一定更好。压力可能会减轻，但你没有受到挑战或没有做有意义的工作。”

研究人员解释说：“也许自动化让你的工作更轻松，但现在你正在得到优化。” “每一秒你都被监控，你被监视，被测量。你没有工作安全感，或者在大流行期间没有安全感。也许这是这些事情的组合，但这些好处与降低压力有关现在正在被消灭。”

一个动态的过程
研究人员提醒我们，这在很大程度上是一个动态过程，许多不同的因素同时相互作用。例如，虽然压力通常是一件坏事，但压力过少会导致无聊，因此保持平衡很重要。

然而，很清楚的是，工人非常重视自主权，因此如果技术降低了人们在工作中的自主权，那么这只会产生负面结果。

研究人员解释说：“自主性是工人福祉的一个驱动因素。” “政策制定者或公司可以解决负面影响的一种方法是让工人了解正在发生的事情，赋予他们权力或让他们参与到这个过程中，这样他们就不会觉得自己正在失去自主权，只是被监视和被命令机器。公司如何让员工参与这个过程真的很重要。”

研究人员希望，与 Rosenblatt 等人的工作一起，他们将能够调整决策者、研究人员和公司自己在考虑人工智能等技术对工人的影响时所使用的镜头。

“我们的部分希望是帮助政策决策者更多地关注未来的影响，更多地考虑工人培训和健康、限制以及如何以不同方式使用自动化，而不仅仅是大规模创新， “研究人员说。