从以人为本的营销的 6 条经验教训

文章 (26) 2021-08-20 19:52:00

我们今天生活在一个很大程度上数字化的世界。从网络到云计算,数字化已经渗透到我们生活的方方面面。虽然它有助于简化沟通,但我们还没有达到任何东西都可以取代真正的人力的技术阶段。这是我在这两个十年中收集的6个学习内容。

1.人员体验重于事件工程

您可以拥有最好的视觉享受、消除混乱的技术和无缝执行;但是,如果您在人们进入会场时不让他们受到欢迎,那么您在活动工程方面的所有努力都将付诸东流。例如在工作中,当一个人专注于技术时,团队可以将人置于技术之上。一个人的持续努力应该是在我们设计的所有体验中提高人们的联系。

2.商业是一种情绪化的反应

有助于业务增长的不是想法;这是人们与这些想法的情感联系。虽然这个想法可能是开创性的,但我们的商业秘密在于我们的促销和营销计划与特定客户与这些想法的情感联系相协调。我们花费大量时间来衡量客户的特定亲和力,以便我们设计的体验不仅从目标受众的角度来看是世界一流的,而且还能够与客户的品味产生共鸣。我们就像客户告诉我们的一样好。

3.确保交付符合承诺

每笔商业交易都是关于设定正确的期望,不仅是从商业角度,而且是从人们印象的角度。我们在做出业务承诺时需要考虑内部和外部利益相关者。我们应该努力使我们的交付与我们做出的承诺保持一致。虽然我们倾向于为我们的交付增加一些额外的东西,但我们也不断调整我们的承诺以实现我们的交付,反之亦然。过度承诺和交付不足会损害包括客户-代理和代理-员工在内的每一种关系。

4.拓展自己的新可能性

人员管理的创新是成功的关键。外部可交付成果需要创新,内部可交付成果也需要创新。您可能并不总是想开箱即用,但如果您可以从各个角度和独特的角度探索盒子的所有方面,那将会产生很大的不同。视角决定一切。

5.感恩、感恩、谦虚

“谦虚你是大地,高贵你是星星”,这句塞尔维亚谚语是一种态度,我们需要在与人的外部和内部交流中吸收这种态度。一个简单的感谢,扎根的观点将有助于创造有益的商业体验。

6.你不能自己做所有的事情

这更多是组织内部的一项内部职能。这与谦逊的价值观相辅相成。人们需要明白,并非一切都取决于他们。定期自省和定期授权有助于组织走上曲线。信任有客户和想法的人,同时让他们对他们负责,建立一个强大的组织,在想法上茁壮成长并在最后期限内完成交付。

最后,我们需要记住,我们会忘记公司的名称;我们永远不会忘记人们给他们的感受。无论好坏,它始终掌握在我们手中。

 

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