云电话改变人力资源格局

文章 (10) 2021-08-20 19:45:48

组织的人力资源帮助企业家将他们的想法变为现实。因此,最重要的是选择既高效又与公司文化完美契合的合适员工。人力资源团队负责有效地执行此过程。

人力资源部帮助组织建立公司运作的基础,而该基础包括“人”。为使奠定和构建此基础的过程更加高效,云电话可协助 HR 部门轻松实现其目标。

云电话有助于以更少的成本和时间进行高质量的招聘。此外,它还简化了组织内人力资源部门的运作。现在,让我们深入了解云电话如何简化各种 HR 操作。

自动化招聘流程

候选人必须满足某些先决条件才能被录用。人力资源部门通常会在每个申请该职位的候选人身上花费时间、资源和金钱。首先根据先决条件筛选出候选人,然后再决定是否进一步筛选该候选人不是更好吗?

出站 IVR 通过自动化初始过滤过程最大限度地减少人工。它向所有申请该职位的候选人发出呼出电话,并通过询问一组预定义的问题与他们互动。应聘者各自的回答都记录在系统中,HR可以在一个窗口中看到所有的回答,可以一次性查看。

这个过程不仅节省了人力和时间,而且使公司能够接触到多个地区来招聘候选人。只有当候选人满足重要标准时,才需要您的团队亲自到场。

确保隐私并处理大量呼叫

职位发布是公司招聘流程的重要组成部分,无论是在公司网站还是任何其他职位列表门户网站上发布。为了解决求职者的疑问,并让求职者可以访问,公司通常会在发布招聘信息的同时显示他们的联系电话。但是,提供人力资源主管的个人手机号码可能会出现问题。首先,它可能会因电话过多而爆炸,其次但最重要的是,它会妨碍该员工的隐私。

虚拟号码可以轻松解决这两个问题。所有人力资源主管的联系电话都可以映射在一个虚拟号码的后面。因此,当候选人呼叫该号码时,它只会被路由到不忙于任何其他呼叫的那个人。因此,高呼叫量的问题很容易得到解决,因为现在可以同时处理多个呼叫。

此外,虚拟号码的呼叫屏蔽功能有助于组织确保人力资源部门员工的隐私。呼叫屏蔽功能通过保持候选人和员工的隐私完好无损来屏蔽呼入和呼出电话。当求职者拨打虚拟号码时,与求职者交谈的员工的个人号码不会被披露。同样,员工也无法看到候选人的个人号码。

Mis-dial 是一种高效招聘的新工具

除了使用呼出 IVR 来接近潜在候选人之外,误拨解决方案是另一种有效的媒介。误拨号码在不同的工作门户、短信和其他平台上进行广告。有兴趣的候选人需要拨打广告电话号码的未接电话。然后,人力资源主管会一一回复他们,了解他们的疑问或安排面试。

这解决了非工作时间无法访问的问题,是招聘来自不同国家的候选人时的有效解决方案。无论应聘者何时拨打您的电话号码,人力资源主管都可以在适合两个时区的时间恢复工作。

简化人力资源运营

使用 IVR 还消除了手动呼叫转移。IVR 将这些呼叫自动路由到相关的业务部门或代理。整个部门只有一个集中的虚拟号码,这有助于呼叫者(现有员工或感兴趣的候选人)轻松与相关部门联系,而无需等待漫长的呼叫等待时间。

云电话已成为最经济的解决方案,可以最大限度地减少招聘过程中产生的工作量和成本,并简化其他人力资源运营。它为实现多项业务运营的自动化做出了巨大贡献,而人力资源自动化是下一个重大举措。

 

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