技术如何帮助推动私营和中间市场公司的增长

预测几乎总是伴随着高风险。多亏了技术，预测变得更像是一门科学而不是一门艺术。例如，今年，人工智能 (AI) 工具对奥斯卡奖和世界杯做出了惊人准确的预测，仅举几例备受瞩目的事件。

更好的预测对企业来说也是一笔大生意，这也是中型私营公司成为企业界增长最快的群体之一的关键原因。简而言之，他们依靠新兴技术的预测能力来拉开自己与竞争对手的距离。

从选择开发哪种产品或服务，到评估数据安全风险，这些公司都知道，如果您能够准确预测定义未来的趋势，您就可以缩小竞争差距并有可能超越更大的参与者。

随着 2019 年的临近，中型企业的领导者将重点放在三个特定领域以增强其预测能力。

通过预测分析获得洞察力

更改职位描述与技术有什么关系？预测分析为公司提供了一些线索，说明简单的单词变化如何影响候选池并更快地找到合适的匹配项。不过，在人力资源环境中，此类技术的机会远不止于此。在德勤年度中端市场技术调查中，56% 的受访者表示他们正在使用数据分析来管理人才采购活动。公司使用预测工具的其他方式是检测潜在的技能短缺并告知哪些员工最有可能取得成功。

在更好地为客户服务时，私营公司也在使用分析来进行更准确的预测。在德勤最近对私营公司进行的全球调查中，62% 的受访者表示他们正在使用预测分析来提高效率。一些示例包括根据预期的市场需求更好地预测手头有哪些物品以及最终对产品收取多少费用。

人工智能：与人类和谐相处

人工智能的出现是另一个帮助私营公司更好地把握未来的领域。考虑到德勤中端市场技术调查中 57% 的受访者表示，他们依靠机器智能来自动化业务分析并预测业务成果——据接受调查的高管称，这是人工智能的最大重点领域。举个例子：德勤与使用机器学习来预测潜在客户成为付费客户的可能性的公司合作，将以前的手动任务转变为自动化流程。

另外，公司也在使用人工智能来让合适的人担任合适的工作。一个例子来自人力资源公司，它们正在实时使用人工智能而不是历史调度数据来持续预测公司何时需要外包帮助。更广泛地说，公司正在使用人工智能来帮助预测劳动力需求的激增，并为他们的销售专业人员提供他们需要的数据，以更好地预测哪些潜在客户可能会转变或流失。

这些尝试的早期回报令人鼓舞：在德勤关于人工智能技术的一项调查中，82% 的私营公司受访者表示他们正在产生积极的投资回报。因此，88% 的受访者表示他们计划在来年增加人工智能支出也就不足为奇了。

加速自动化

已进行自动化相关投资的企业表示，这些创新有助于他们的团队筛选越来越多的客户数据，以领先于不断变化的行为和品味。

忘记在自动化的未来不需要人类的想法。机器仍然无法匹敌的一个领域是阅读和编码人类交流。在我们的中端市场调查中，三分之二的受访者表示他们专注于自动化大容量、劳动密集型任务，但使用机器智能来破译和支持通信的人数有所下降。并且人们普遍认为自动化可以提高生产力和消费能力，为更多、更高价值的工作奠定基础。

中型私营企业是推动整个经济增长的趋势观察者。随着分析、人工智能和自动化继续推动 2019 年的技术议程，预计私营公司将继续通过利用创新来缩小未知数来面对未知数。