技术对电子商务行业的影响

文章 (16) 2021-08-20 19:29:01

过去十年见证了电子商务行业的发展和崛起。我们不仅见证了消费者兴趣和参与度的提高,而且该行业还记录了巨大的销售数据和需求的增加。那是一个 B2C 电子商务似乎赢得了 B2B 电子商务竞争的时代,而现在情况并非如此,而在印度,这将在未来几年见证。无论是B2B还是B2C,技术的作用都是电子商务行业的基础和生存因素。

重新定义消费者购物体验:

在实际购物体验中,电子商务行业已达不到零售网点和现金交易。但它带来了很多新的、创新的和有用的因素,使购物体验变得轻松无忧。任何购买都可以在按钮顶部完成,并送货上门。千禧一代买家还能要求什么?

在 B2B 领域提供个性化数据:

随着企业转向 B2B 电子商务,越来越多的实时采购数据将被捕获。这些数据将帮助 B2B 电子商务参与者更好地了解商业买家的行为并提供数据驱动的洞察力。B2B 电子商务公司将使用这些数据为每个买家/企业提供个性化体验。

人工智能驱动电子商务行业:

展望未来,人工智能将在 B2B 电子商务中找到一个巨大的蓝图;与拥有大量用户和用例的 B2C 电子商务不同,B2B 电子商务将在有限的用例下进行大额交易的用户数量较少。这使得人工智能的应用和采用变得非常简单但非常强大。人工智能将在围绕采购的决策、几个平凡任务的自动化、提供关键洞察力、在采购和制作之后释放几个工时方面为企业带来效率企业采购智能化,成本低。

采购过程中的决策:

通常,企业的采购经理或高管在采购过程中发现难以做出决策,因为这会对公司的增长和业务产生多方面的影响。技术还将帮助企业的采购团队更好地了解企业的​​需求,并为他们提供透明的见解,以做出更明智的复杂决策。

同样,企业对企业电子商务公司将继续为其客户构建定制的仪表板,这将提供急需的数据点和购买建议。因此,采购经理的工作将变得简单,从而为人力资源增加价值。

B2B 电子商务公司将通过构建与买家现有 ERP/CRM 平台的集成 API 来进一步实现个性化,使购买更加结构化和无缝。

B2B电子商务还将看到IOT等多项深度技术的应用,这将有助于B2B公司进一步加强其全渠道影响力。许多在 B2C 电子商务中失败的实验实际上可能会在 B2B 中取得成功——例如基于自助服务终端的销售、大型企业的物联网商店、关键产品的物联网驱动再订购等。

无缝支付流程:

如果说电子商务行业还有一件值得注意的事情,那就是在大多数情况下完全数字化的支付方式。尽管个人正在逐渐转向在线支付,但企业已经在其中。如今,电子钱包和礼品卡正在激增。由于技术的发展,这消除了对不透明和资金安全的恐惧。

因此,技术在电子商务中的作用是不可避免的和无缝的。它是电子商务的根源和基础,从它的起源到行业日常发生的每一个发展。

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