医疗保健行业营销人员面临的挑战

文章 (19) 2021-08-20 19:15:47

重点已转移到投资回报而不是宏伟和视觉吸引力。有效性是关键因素。随着成本的增加,资源使用被精心规划。

今天的营销人员是骗子。工作简介不仅限于接触客户(阅读医生),还包括保留、增长、K 因素等因素。今天对医疗保健营销人员的描述将包括黑客和经理的增长。需要创建、参与和提供以客户为中心的信息和干预措施,并使用科学策略促进不同人群的健康。每天都有新的挑战需要面对。

医疗保健营销围绕医生展开

行业正在快速发展,为了跟上快速变化的步伐,您需要在每一点上进行调整并提供相关的解决方案。这建立了可信度。接触和转换的主要客户是医生。医生通常很忙,需要一种聪明且时间友好的方法来达成信念。医疗保健领域近 80% 的营销预算通常是为医生服务预留的。

医疗保健营销是 B2B 还是 B2C

今天的营销在方法上几乎是 B2B。大多数医生都是企业家,并希望通过使用技术和营销工具来建立有效的患者联系方式。与个别医生的需求和时间限制同步很重要。健康门户网站正在迅速转变为将营销人员和客户联系在一起的中介服务。穿透忙碌医生的境界,或许不是大数的故事,而是大有来头的故事。

使用相关的数字内容来接触倒数第二个客户,即患者,是当今医疗保健营销的标志。患者是 B2C 领域的最终用户,任何营销范围都应牢记他们的利益。越来越多的门户网站推出了以患者为中心的用户界面,可帮助您找到医生、服务甚至病理实验室。这加深了营销人员的影响力,并最终转化为销售。

用户集通常是有限的

由于医生的数量有限且有价值,因此用户集是有限的。研究表明,医疗保健内容是在线搜索最广泛的服务之一。这需要相关的、有针对性的和独特的内容。开发与患者搜索相匹配的内容可提高营销工作的可信度。医生们正在寻求增加收入和品牌资产,营销重点应该在发送沟通的同时满足他们的需求。

目标会有所不同

营销与跟踪结果和推动更多转诊并引导医生执业的能力一样有效。医疗保健 CRM 在确保最大限度地减少潜在客户泄漏方面大有帮助。社区的知名度得到提高,同时可以将转介作为趋势进行跟踪,以便与竞争服务提供商进行比较。因此,目标应该是定性的,而不是定量的。

问题在于,不能在 B2C 细分市场中孤立地看待患者。患者互动推动医生参与。诀窍是将患者视为终身客户。PLV 或患者终生价值或 LTV 或终生价值是医疗保健领域的营销指标。它是衡量客户满意度的宝贵工具。它是一种工具,可帮助您确定患者在一段时间内将为您的实践带来多少价值。

医疗保健服务以课程或检查为基础出售。因此,患者的 LTV 是确定营销计划 ROI 不可或缺的一部分。每个潜在客户的成本和随后的每个约会成本是不完整的数据,如果没有 PLV,即计算 ROI 时的回报方。

LTV 将营销策略与财务结果联系起来。分析可以帮助制定有针对性的营销计划。而且,这反过来又有助于医生管理财务。

社交媒体和数字营销可以成为接触患者并提供有关新趋势的信息的有用工具。它可以帮助患者群体,并确保创造品牌资产。

技术厌恶

医生在他们的实践中使用最新技术,但对参与数字途径犹豫不决。学习曲线会占用宝贵的时间。号召性用语将是提供一个用户友好的界面,以简化他们的工作并为营销工作提供动力。

技术使营销人员的工作更轻松,并且可以处理、存储、检索和分析数据以创建可以完美执行的计划。

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