业务员需要洞悉对方的心情

文章 (53) 2020-09-29 09:43:47

业务员可以通过以下几种表现来洞悉对方的心情:

第一种:僵硬型表情

脸上肌肉麻木,面无表情,往往充满憎恶与敌意,他们试图以此种表情来掩盖自己的真实情绪。

第二种:厌烦型表情

主要包括叹气、伸懒腰、打呵欠、东张西望、看时间、表情无奈等。

第三种:焦虑型表情

比如手指不断敲打桌面,双手互捏,小腿抖动,坐立难安等等。若厌烦型表情没有得到理解,烦躁的情绪积累下去,很可能发展为焦虑。

第四种:兴奋型表情

表现为瞳孔放大,面颊泛红,搓手,轻松地跳跃等等。

第五种:欺骗型表情

当对方喋喋不休地诉说,语意却不连贯,尤其他平时沉默寡言时,他多半想隐瞒什么。另外,下意识地摸下巴、摆弄衣角,或将手藏在背后,都是说谎的征兆。

第六种:高傲型表情

眼睛眯起,头向后仰,俯视对方,或者双手抱胸,斜视,手叉腰,歪着头等等,这都表示自负,盛气凌人,对你的话不屑一顾,业务员对此要特别警惕。

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