在新常态下利用知识的力量

文章 (16) 2021-08-15 11:26:08

使用元数据
数据在组织中无处不在。但是,这些数据中有大量是非结构化数据源,例如文档和电子邮件。每个企业都将在电子表格、演示文稿、文档文件和 PDF 中存储大量数据,这些数据可以证明具有巨大的价值。

从合同到报告,很多数据只有在有人阅读文档本身时才能使用。能够提取这些数据可以帮助企业建立一个完整的画面,并提供比以前更深入的了解他们的业务和客户。

例如,在金融服务领域,抵押贷款公司持有大量客户数据。提取这些信息可以帮助他们更好地确定风险因素——例如,在某些时候会拖欠抵押贷款或错过付款的客户的共同特征是什么?或者,从律师事务所的角度来看,他们将能够更有效地分析合同以预防风险因素——创造潜在的新收入机会,因为他们可以在事件发生之前专注于缓解,而不是在问题发生后做出反应。

对于这些公司而言,元数据通过在制定战略时提供优势,使他们能够更好地准备和管理业务,尤其是在这样的动荡时期。这些知识还为他们提供了超越竞争对手的竞争优势。

利用数据获得商业优势
对效率的追求自然会对企业产生深远的影响。例如,定价长期以来一直是专业服务的一个重要问题,专业服务通常按时间销售。专业服务公司如何确保他们制定了正确的战略?他们如何减少过度服务?

来自以前项目和客户的数据可以告知未来如何更好地定价。如果我们知道任务 X 需要一定的小时数才能完成,或者之前的类似交易使用这种资源花费了这么长时间,那么公司就可以更好地确定其成本和服务定价。如果我们知道任务 Y 通常会导致过度服务,那么这应该被纳入价格或更好、更以价值为导向的定价中。

这种粒度级别还可以提供更高的透明度。只用时间和小时发送账单的日子已经一去不复返了——客户想知道他们的钱能得到什么。使用数据来告知定价不仅可以准确地表明这一点,而且可以提供理由——同时让公司保持盈利。

与其他不那么有效地使用数据的组织相比,这创造了竞争优势,因为它提高了收入并增加了与客户的信任。

策展要求
这些好处只能通过良好的数据管理来实现。数据的有效性取决于输入的数据——好的输入等于好的输出。

数据输入通常很费力。因此,确保良好的用户体验对于确保任务尽可能轻松和轻松至关重要。每个合同不需要 45 个单独的数据条目,而是简化流程,组织将发现输入的数据更准确,因为工人将不得不花费更少的时间输入大量数据。

这也有助于防止组织中非结构化数据(占所有企业数据的 80%)的流行,并且不利于提供组织在当今环境中取得成功所需的完整画面。

在新常态下取得成功的数据
在这种新常态下,在正确的时间为知识工作者提供正确信息的企业将取得成​​功。结果?更快的业务流程,让知识工作者可以专注于增加收入的高价值任务。可以详细分析组织、人员和客户的全貌,以实现更有效的业务管理和更高的生产力。而且——至关重要的是——在专业服务行业的许多人面临巨大动荡的时期,它在竞争中具有主要的竞争优势。

但是,为了确保任何知识管理计划取得成功,组织中的每个人都必须参与其中。对于那些尚未开始的人来说,现在正是采取新方法来在您的企业中共享知识并赋予员工权力的最佳时机。

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