颠覆性创新：没有更好的时机

考虑到这一点，让我们来看看经历大规模颠覆的三个基础领域，以及知识管理如何通过创新在推动变革方面发挥作用——不仅是技术创新，还有人员和流程创新。这三个方面是我们的生活方式、工作方式和学习方式。

改变我们的生活方式

中断：当前的中断主要来自于我们过去认为理所当然的日常活动突然强加的许多限制。与医生、牙医、发型师的会议，改变了。我们购买几乎所有东西的方式，从杂货到药品，再到旅行和娱乐，都已经转移到网上。所有这一切都加速了由人工智能和机器学习实现的自动化趋势。很难逃脱。你见过那些烦人的屏幕。他们往往连最简单的问题都答不上来。看来AI毕竟不是那么聪明。

知识管理创新机会：结果是我们 现在比以往任何时候都更需要人类智能。机器做他们被教的事情。当他们被教导 自主学习时，他们可以，有时甚至 会“流氓”，这就是为什么我们需要建立可靠的治理模型， 以正确维护不断增长 的知识库， 并以大量和高速自动应用. 这导致我们……

改变我们的工作方式

颠覆：我们过去所说 的“工作”是另一个 正在经历颠覆的神圣传统。我们不能再指望有稳定的劳动力存在， 无论是在供应方还是需求 方。随着将更多功能转移到 网上， 机器人流程自动化等颠覆性技术正在 淘汰旧技能，同时 创造对新技能的需求。

知识管理创新机会：将我们所做的一切都转移到在线 环境中将是一个严重的错误。实际存在仍然具有关键作用， 尤其是在涉及知识交流的 情况下。电脑屏幕是平的，几乎没有生气。你错过了许多 身体存在带来的微妙之处—— 景象、声音、气味、气氛——所有这些都发出微弱的信号，激发思想、问题和想法。我们需要找到融合物理和虚拟接近度的创新方法。一个好的起点是创建更丰富的用户体验。摒弃那些旧的增强/虚拟现实想法，并开始寻找创新方法将它们变为现实，这样我们就不会错过那些可以产生重大影响的非语言信号，尤其是在做出关键决策时。

说到协作，作为知识管理者/从业者/领导者，你应该寻找方法来促进人与机器之间的协作，而不是促进人与机器之间的协作。鼓励您的员工专注于做人类最擅长的事情：质疑、预测、理解、解决问题、整合，最重要的是……创新。然后帮助他们学习如何使用计算机来提供支持其知识密集型工作所需的复杂处理和数字运算。旨在创造一个良性循环，人教机器，机器教人。