人工智能如何绘制聊天机器人在 IT 中的使用情况

文章 (9) 2021-08-15 11:13:44

为试图解决会话系统挑战的企业提供独特的解决方案:获得专利的混合方法。结合了最佳语言和机器学习工具的会话系统使企业能够快速构建 AI 应用程序、收集数据,然后从第一天起使用现实生活中的输入来优化应用程序。

人们在对话中会透露大量信息。他们的个人喜好、观点、意见、感受、倾向等等都是谈话的一部分。然后,这些信息可用于反馈到对话中,以提高参与度、训练和维护您的对话式 AI 界面,并进行分析以提供可操作的业务数据。 除了数据所有权之外,IT 还可以查看作为平台一部分提供的数据分析,包括深入了解信息和理解对话上下文的灵活性,以及​​所提供的详细程度。

虚拟支持热线
在企业中实施的人工智能将通过成为辅助虚拟助手来改善培训和分配。使工作人员能够求助于与培训相关的查询或使用内部网的助手,以确保向客户提供一致且准确的信息。事实证明,它们可以减少高达 65% 的重复电话和等待时间,在员工流动率高但产品复杂需要提供建议的行业中非常宝贵。

 

智能机器人
IT 开发人员希望创建能够接受自然语言输入并能够解读用户意思的机器人——无论他们怎么说。传统平台需要两天以上的编码才能理解对话和上下文。使用新平台,这可以在几分钟内完成。

 

专注于企业
很少有对话式 AI 开发平台是 考虑到 IT 的未来而构建的。因此,您可能希望成为标准的功能缺失,例如添加更多机器人或连接多语言平台。

此外,IT 需要有助于加快开发速度的功能,包括自动编码或 Web 挂钩以允许与外部系统灵活集成,以及易于移植到新服务、设备和语言。

数据安全
数据安全是任何企业的关键考虑因素,尤其是 IT 部门在处理监管框架和客户个人信息时,灵活性对于对话式 AI 平台来说至关重要,可以满足当今严格的安全条件、跨多个地区和法律要求。

虽然大多数企业对标准云部署没有任何问题,但在遵守行业法规时,确保有符合适当标准的安全策略很重要,因为“云”并不总是一种选择。

随着企业和 IT 部门在实施 AI 和聊天机器人方面变得更加自在,可以从这些出色的机器人和个性化中获益良多。虽然可以明确地学习一些信息,例如客户从功能列表中选择偏好,但通过先前的交互进行的自动学习才能真正利用聊天机器人的对话 AI 的力量。

 

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