人工智能如何改变人力资源部门

文章 (3) 2021-08-15 11:09:49

人工智能正在迅速加速,随着技术继续影响企业内部某些部门的发展方式,有一件事保持不变:成功企业最重要的组成部分是员工。多年来,人力资源 (HR) 职能发生了许多转变,但在工作场所越来越多地使用人工智能给该行业带来了挑战和机遇。现在,回想一下您上次必须面试潜在候选人的情况。也许是在重要会议之间,或者当你的项目期限很紧时。你真的能说你对每个被评估职位的人都给予了同样的关注吗?

如何更进一步,将对话式 AI 纳入招聘流程呢?在将人工智能融入人力资源领域时,自然语言技术的最新创新提供了巨大的优势——对未来和现在的所有员工都有积极的影响。

由于 NLP(自然语言处理)和聊天机器人技术的进步,实施对话式 AI 平台使您的企业能够在单个平台上快速构建从聊天机器人到数字员工和移动个人助理的一系列应用程序从未如此简单。深度分析为提供真正的机器学习和隐式个性化提供了基础,可以更好地了解员工,例如他们的喜好和偏好,并允许公司获得实时洞察力和反馈。

人工智能对人力资源和招聘的影响
在招聘方面,对话式 AI 聊天机器人可以轻松筛选员工,帮助自动化常见问题并快速处理响应。在以前的创新不足的地方,新的进步允许突破性的能力,如进一步澄清问题,即消除歧义或主动对话。整个程序可以 24/7 全天候执行,让候选人可以在最容易的时候参与。此流程还可扩展以管理平均职位发布收到的 300 多份简历。

最近添加的功能可以解决 GDPR 和其他数据隐私立法的问题,以保护个人信息。这允许组织保留和使用大部分对话,并且仍然从数据中获取价值,而不会损害个人隐私或公司的合规性。

AI 优化入职流程
对话式人工智能最好的部分是它能够优化招聘流程,而不仅仅是招聘。对于新员工入职,自助式聊天机器人可以将人力资源部门从重复性任务中解放出来,让他们专注于更复杂的问题。培训员工培训也是如此。可以构建对话助手来回答问题,而不是简单地倾听,从而为新雇用的人创造更具互动性的体验。

简化组织效率
最后,当涉及企业或企业的内部事务时,公司政策和福利登记等问题可能会通过聊天机器人 而不是电子邮件发送给 HR,从而简化流程并有效利用所有人的时间和资源。然而,与 IT 不同的是,HR 有大量的法律界限。人工智能程序必须协同工作,以协助和引导员工访问内部网站上的正确信息选项卡。作为额外的好处,年度自我评估或审查等事情也可以通过智能聊天机器人进行。

是的,人力资源是一个敏感的话题,但现在是欢迎它进入未来的时候了。解决偏见和任务重复问题将为面向未来的企业节省时间和金钱。此外,对话式人工智能的结合可以增强人力资源并为企业带来根本性变革,让团队腾出时间专注于文化和员工幸福感,这反过来将有助于留住高技能员工。

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