用学习理论和研究解决商业问题

文章 (23) 2021-07-29 20:04:46

当遇到高层要求您通过培训来解决绩效或业务问题时,您可能会发现培训实际上并不是解决手头问题的正确方法。但是,您如何向培训请求者提供简洁的解释,说明为什么开发新的培训课程以提醒客户服务代表他们在新员工培训中已经学到的一些细节可能不是一个有效的解决方案?

与其偷偷花时间和公司的钱来开发一个你的知识和经验告诉你不会有效的解决方案,不如展示你的学者的力量来表达为什么替代解决方案是更好的解决方案。

最近的许多神经科学和学习研究,以及更普遍的教学理论很容易成为商业问题的补救措施,帮助学习专业人士开发有针对性的学习解决方案,直击商业问题的核心,注入强大的解毒剂。

救援理论与研究

证明支持或反对提议的解决方案的一个可靠方法是了解研究和科学对此的看法。科学、研究和学术界都具有内在的可信度。找到根植于科学的解决方案,你就赢了一半

在一个案例中,引用习得性无助理论,即在经受无法克服的反复挑战后表现出无助的状态,帮助我证明为什么开发过于复杂和困难的评估问题会在学习者中产生厌恶和焦虑的反应,而不是强化培训重要性的预期目标。

提供,“我只知道那行不通。我以前从未见过它奏效,”虽然这是一个合理的反驳,但并不像这样说:“我建议我们寻求建构主义学习理论,并开发真实的、基于场景的、小组评估练习,给予学习者有机会更新他们在新员工培训中学到的技能。”

使用后一种说法,您已经使用理论解决了业务问题,并且您很可能已经证明自己是一位知识渊博且充满热情的手艺实践者。如果您的学者肌肉较弱,请通过了解最新的学习理论和研究来加强它。

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