研究性学习:社会学习获得动力

文章 (18) 2021-07-29 17:26:13

在使用这些方法方面,高绩效公司(定义为收入增加且大部分关键绩效指标较上一年有所改善的公司)处于领先地位,即使只是略微领先。

这些公司认识到人们自然希望通过互动、协作和分享来学习。对于任何希望成为首选雇主并拥有不断发展的劳动力的组织来说,采用使这些类型的关系成为可能的技术是必不可少的。

最古老的学习形式
从人类学的角度来看,社会和协作学习可能是最古老的学习形式。人类一生都在互相学习,共同努力实现目标。只是在最近的历史中,我们才设法将学习转变为更正式的、由讲师指导的活动。我们的研究表明,大多数学习都是非正式的,即使可能不是通常被引用的 70% 到 80%。该研究源自 2014 年 4 月至 5 月对 254 名受访者进行的调查,随后对选定的组织进行了采访。

高绩效组织表示,非正式学习发生的次数比一般公司多。在高绩效者中,55% 的人表示超过一半的学习是非正式的,而所有公司中有 47% 的人都这么说。

超过 60% 的公司希望他们的员工每周或更频繁地与学习互动,传统的学习形式无法做到这一点。幸运的是,我们现在正在经历这样一个时代,技术与这种持续学习的需求相融合,公司终于赶上了人类已经相互互动的方式。短短几年前,公司几乎没有尝试使用社交媒体技术进行学习。现在,我们看到以某种形式被广泛采用。

在 85% 的公司表示至少有一些社交和协作学习发生时,他们中的大多数仍然采取相对基本的方法。超过四分之一 (28%) 的公司表示,此类学习仍然在官方渠道之外进行,这意味着没有企业工具或平台允许人们联系或分享知识。另外 30% 的人使用现有系统来允许人们相互发送消息并共享文档和其他媒体。这通常是您在任何给定公司中都会发现的。

然而,四分之一的组织已经超越了这个阶段,并开始使用真正的“社交”媒体进行学习。他们正在利用诸如博客、讨论和其他工具之类的东西来更轻松地连接和共享。其中一些公司甚至部署了完全社会化的学习环境。

协作工具
企业对社交媒体的态度正在发生变化。企业如何看待它的一个很好的晴雨表是他们在公共社交媒体平台上的政策。仅在过去两年中,人们对 Facebook 和 LinkedIn 等网站的看法就发生了变化。虽然大部分政策保持相对稳定,但禁止访问这些外部网站的公司数量下降了约 40%。

普通人群已经赶上了使用旧社交技术(例如视频和博客)的高绩效者,但要使用内容评级和评论等新工具还有很长的路要走。即使是最常用的项目,讨论论坛,也只有 40% 的组织在中等程度上使用。显然,这些工具中的任何一个成为默认的学习模式是没有意义的,因此不应期望它们中的任何一个或所有工具都应在极高程度上使用。但如此多的公司根本不使用它们的事实令人费解。

使这种“不使用”真正令人不安的是它所代表的错失机会。以专家目录为例。某人快速找到主题专家并与该人建立联系的能力是必不可少的。一半的公司发现专家目录非常或非常有效。然而,47% 的公司不使用它们。最有效的工具要求组织放弃一点控制权。使用企业微博是因为它安全可控,但它们产生的效果与电子邮件没有太大区别。学习者生成的评分、评论和讨论会吓坏组织,但它们是让学习者相互教导的最有效方式。

连接
任何社会学习计划的核心都是希望帮助人们一起工作。几十年来,组织一直在促进协作以完成项目。如果员工不能一起工作,一个组织能取得多大的成功?学习也不例外,但组织有时仍将学习和发展视为每个学习者独自进行的一种孤独的旅程。

我们的研究发现,大多数组织都为他们的学习者提供相互学习的机会,无论是非正式知识(从经验中学到的信息或知识,但没有被捕获或组织到结构化课程或学习活动中)还是正式的(有意获取并组织成结构化课程或学习活动的组织信息或知识)。

测量
与所有学习一样,测量在社交学习中发挥着巨大的作用。事实上,正是组织似乎无法衡量社会学习,这阻碍了许多人进一步探索它。如果他们无法跟踪和衡量其有效性并确定其投资回报率,他们宁愿不这样做。

在进行衡量之前,组织需要让人们实际参与。很多时候,不需要激励,因为学习者通常具有合作和参与社会学习的内在动机。然而,与任何新技术举措一样,推动学习者朝着正确的方向努力以达到临界质量是有益的。

一旦工具启动并运行,就必须衡量它们是否在工作。许多公司没有意识到,他们目前用来衡量学习的大多数指标也适用于社交学习。

只有少数几个指标公司在很大程度上使用。甚至可以说是最容易衡量的学习者满意度也有 32% 的组织根本没有使用。另一个对社会学习来说似乎很简单的指标是学习者做出的贡献数量。只有一半的公司对其进行了任何程度的衡量,并且只有不到 10% 的公司高度使用它。

另一个重要的收获是高绩效者在衡量社会学习方面的表现要好得多。他们比一般组织更多地使用列表中的每一个指标,尤其是业务绩效、完成的学习经验和员工敬业度等项目。

预算
目前,社会学习计划仅占总预算的一小部分,尽管 15% 的公司将超过 6% 的预算用于社会学习。高绩效企业正在加大对社交学习的投资,因为 51% 的企业将至少 3% 的预算用于社交学习,而整体上这一比例为 40%。正如社会学习的兴趣和重要性会增加一样,投资也会增加。

大约一半 (51%) 的公司总体上预计他们的投资会增加,6% 的公司表示将显着增加。然而,61% 的高绩效者表示他们将增加社会学习支出,其中 8% 表示将显着增加。

结论
无论是否有任何平台或工具,您组织的学习者现在都在进行社交协作。通常情况下,这些工具的采用是从头开始的,其中一个小组或团队需要一种沟通和共享的方式,因此他们可以使用他们可以使用的任何东西。公司有机会通过提供工具和平台使协作更容易、更好和更有效来最大限度地发挥这种潜力。具有讽刺意味的是,围绕这些工具的最大担忧之一是失去控制和潜在的滥用。但通过什么都不做,公司正在营造一种确保零控制的狂野西部氛围。通过将工具部署为一项功能,您的组织可以管理、跟踪和衡量学习交互的类型。

结论是,公司不能继续将这些工具视为时尚或浪费时间。品牌名称和功能可能来来去去,但概念不会。协作是学习中不可或缺的一部分,公司现在可以使用多种工具来促进协作。

THE END

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