学习建立在本地需求之上

文章 (19) 2021-07-29 17:22:13

对于任何在全球范围内开展业务的企业而言,不可避免的挑战之一是如何在本地保持相关性——您如何在不失去本土技能和国际影响力的情况下接受进入全球市场、规模经济和国际曝光所带来的一切?重点?

当人力资源必须在全球范围内提供学习时,这通常会影响到人力资源。一方面,跨国公司需要一支高度一致的员工队伍——通常需要教会他们以同样的方式做同样的事情。同样,许多行业(尤其是知识型企业运营的行业)也需要详细了解当地市场才能取得成功。一种规模并不适合所有人,全球学习计划必须以对本地有效方法的欣赏为基础。

问题就在于此:期望集中开发的学习内容能够以每次都在当地获得可信度所需的速度和准确性来交付是一项艰巨的任务。许多组织希望通过鼓励或至少允许区域开发大量自己的自定义学习内容来克服这一问题。但在这些情况下几乎总是发生的是,学习变得高度不一致,或者重复的努力与重复使用的预算和内容重复,基本上实现相同的目标。最终的结果是,学习既不是一回事,也不是另一回事,当然也不是全球和本地的良好结合。

与变化的速度共存
那么,能够应对这些相互竞争的挑战的有效学习功能会是什么样子呢?它需要足够敏捷以快速响应本地变化,同时“确定需求和部署学习”之间的差距最小。它将使用实践专家提供面向当今多元化工作文化的强大学习内容,使用员工信任并积极想要使用的工具。至关重要的是(并且最常被遗漏),它需要不断微调已经部署的学习,以持续产生最大的影响。

需要改变方法。人力资源和学习部门应该停止充当学习输出的主要(或在许多情况下,唯一的)来源,而是提供一个允许在本地开发适当内容的框架。实际上,人力资源和学习领导者需要从一开始就为学习输出设定方向和目标,然后为当地团队提供自主权和工具来制作自己的内容。他们需要在整体公司一致性和量身定制的本地输出之间取得平衡。他们必须确定哪些元素必须与地点保持一致,以及需要本地化哪些学习内容领域才能在当地产生影响。

一个关键组成部分是包含协作,因为学习功能最能发挥推动作用,将卓越中心聚集在一起设计高影响力的学习。多亏了新技术,这种协作现在变得简单明了,不涉及事先的组织混乱或委员会的管理,更重要的是,它可以很快发生。越来越多的“敏捷”组织通常会在几天内汇集专业知识、协作设计学习并部署到目标受众。

此外,更多的内容维护应该在本地进行。从历史上看,组织几乎将所有内容创建、修改和更新都外包了,缺乏自己完成的技术技能和工具。然而,在最近,学习技术市场已经开始为内部知识专家提供真正的选择来维护和更新他们自己的课程和内容。这为全球和本地学习计划增加了巨大的灵活性,并且与 Web 开发市场中已经看到的变化没有什么不同,在该市场中,内容管理系统为需要某种程度的本地控制的组织添加了额外的敏捷元素。

因此,尽管面临着将新员工技能更快地传递到一线的压力,那些希望解决全球与本地学习问题的人力资源和学习专业人士正在调整他们的方法。未来的学习格局将演变成与我们今天所看到的完全不同的东西,更多地强调从本地需求开始的学习,而不是全球需求。

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