我们有责任创造人才流动

你可能听过这样一句话：“人才是平均分配的，但机会不是。” 在近十几家财富 200 强公司从事学习和人才发展工作后，我认为这个公理需要更深入地挖掘。虽然机会绝对不是平均分配的，但这个等式的人才方面更为复杂。

人才不是工人天生就具备的神秘品质；人才——执行业务战略所需的技能——在您投资的任何地方绽放。用更细致入微的术语重新定义这句熟悉的话：人才的能力是平均分配的，但公司在培养这种能力方面往往做得很糟糕。

这种忽视留下了数十亿美元的潜在价值。想法、技能和劳动力在一线工作中萎靡不振，而没有一条通往我们组织最需要的角色的明确途径。如果您想知道您公司中存在“系统性不平等”的地方，请查看您的学习管理系统 (LMS)，只有领导者才能访问最佳课程。看看您的学习体验平台 (LXP)，非豁免员工很可能无法使用该平台。检查您的教育福利，这些福利需要数千美元的前期投资，而您的一线员工在银行肯定没有这些钱。

我们的人才发展计划和流程旨在保持连续性。问题在于，我们都知道未来对现状并不友好——它已准备好遭受重大破坏。未来会带来大流行周期、监管变化、自然灾害、数字多样性和转型的意外和不需要的“病毒”时刻。未来需要敏捷的反应来帮助转变思维并激励创造性变革。

如今，人才流动似乎是一种“可有可无”的组织能力。不过，领先指标是您组织的人才管道在未来几年将面临越来越大的压力。如果您正在尝试建立一支反映您所服务客户的多元化员工队伍，则尤其如此。积极参与创造人才流动的组织，尤其是一线员工，可能会在未来的艰难岁月中建立自己的人才库，从而降低招聘成本，提高敬业度和保留率。

人才流动需要人

如果说我通过为各个行业的财富 500 强公司实施学习技术学到了什么，那就是技术永远不会改变文化；它只会放大它。没有像 LXP 或人才流动平台那样的魔法技术棒，您可以挥动它来让人们更轻松地留下来和四处走动。人们和他们的职业不能像亚马逊上的购买推荐或 Netflix 上的电影推荐那样自动化。他们是迫切需要反应灵敏的教练和敬业的冠军的人类。他们对大量现成的低影响微课程、他们看到的不同职业选择以及在申请工作、寻找延伸任务和建立关系方面的复杂挑战感到困惑。

在您的组织中创建人才流动需要一种类似于人才发展“礼宾”的系统指导方法。这些教练应该获得认证，并且仍然需要评估工具，并使用工资和教育选项等数据输入来规划未来。但是，通过帮助员工在组织内确定有希望的长期前景并规划可以让他们达到目标的培训和项目，教练可以发挥增强学习和发展 (L&D) 的作用，从而提高保留率并降低招聘成本。

这种个性化的方法产生了不可否认的结果。将您的“选择加入”人才发展内容作为比较。你的学习者的坚持率是多少？如果幸运的话，学习者完成了为他们创建的学习旅程的 25%，而且通常只有一半。然而，最近的数据表明，当发展路径与成功教练配对时，坚持率可以超过 80%，几乎每个成功的学习者都将他们的成就归功于他们的教练。在一个充满人工智能 (AI) 卓越创新的世界中，人类仍然很重要。

人才流动需要不同类型的技能发展

为了发展人才流动，使一线员工能够满足我们的长期需求，还有另一个关键步骤：投资于持久技能。一线员工的大部分 L&D 资源都用于培养易腐烂的技能。L&D 培养的人才非常了解今年的平台和流程，但不具备在未来转型的能力。实际上，L&D 是在告诉一线员工留在他们的位置上，同时在签约奖金、搬迁费用和为“高技能人才”招聘服务方面投入巨额资金。这简直是​​不可持续的。这些资金最好用于教育和人才发展，特别是如果公司希望看到我们前线队伍的多样性，那些有权领导我们组织的人。我们的员工需要对持久技能进行投资：性格、范式、框架和方法，他们需要在安全的环境中获得这些技能，使他们能够失败、坚持和改进。学习者最好边做边学——延伸项目、出差和短期资源贷款。这些经验应该通过学习目标、反思机会和相关的教学内容来加强，但没有什么可以取代现实世界学习的力量和效力。

学习和发展是人才流动的关键

人才发展对于公司未来的成功从未如此重要。公司将某些团队成员指定为“职业发展专家”，我什至最近在另一个组织中遇到了一位名为“人才之旅副总裁”的高管。对于我们中的许多人来说，我们的职业道路在后视镜中可能看起来像一条直线，但我们的旅程实际上是人才流动的测试案例，根据我们合作过的经理、业务中的支点、不太可能发生曲折，我们个人生活中的惊喜，甚至是随意的谈话。今天，我们有责任以有意的方式复制这种流动性——通过教育、人际关系和技术的交叉来提升我们的才能。

行业状况是积极的：我们现在比以往任何时候都有更多的现成甚至免费内容可供我们使用，并且拥有更好的系统来管理和跟踪这些内容，并且我们对业务需求的认识也在不断增强。展望未来，如果不是设计和交付内容，我们将把时间和精力放在哪里？我们的任务是将我们的职权范围提升到未来所需的技能和工作，评估人才可能受到业务中枢影响的地方，以帮助他们主动重新掌握技能，并在获得更多“自动化证明”角色和技能的过程中提供指导. 我们的业务合作伙伴正在寻求我们的创新。展望 2021 年，实现人才流动是学习和人才发展与未来相关的关键。