为什么人们不做你想让他们做的事

文章 (15) 2021-07-29 06:43:58

如果您还没有读过他的书“分析性能问题”和包含的流程,那么您应该阅读。这是一个有价值的投资工具,用于弄清楚为什么人们没有做你认为他们应该做的事情。

让我们仔细看看这七个原因。

1. 没有期望:如果你没有为你想做什么、什么时候完成、以及如何做以及去哪里寻求所需帮助的一般指导方针设定明确的期望,那么任何事情都不会开始。

我见过经理没有给予员工公司敬业度调查中说员工缺乏的那种认可。但是没有人告诉管理人员员工想要什么,也没有高级管理人员设定给予表彰的标准。

必须允许人们去做看似常识的事情,这听起来很疯狂。但正如马克吐温明智地写道,“常识并不那么普遍。”

2. 没有反馈:积极和建设性的反馈对于了解您是否在正确的轨道上至关重要。以正确的方式提供反馈可以帮助一个人在他或她的职业生涯中获得适当的成长和发展。如果您没有收到关于您的表现的坦率反馈,您将永远不会知道您是否达到了预期的期望或如何改进。适当的反馈既能激励你完成出色的工作,又能在此过程中提供所需的路线更正。

3. 没有资源:如果您没有合适的工具或人力来确保正确完成任务,那么什么都不会改变。

我试图在我们家前门的门框上凿出一个洞,门锁的锁扣板就在那里。但是凿子没有很好地切入。我打电话给我的一个木匠朋友,解释说我不想让他做这份工作,只是给我一些关于我需要做什么的提示。他看着我钝的凿子,告诉我它甚至不能切黄油。他磨快了凿子并向我展示了一些正确凿子的方法,我很快就完成了这项工作。这不仅仅是关于拥有正确的工具,而是确保它也以最佳水平运行。

4. 没有培训:我们所有人都需要知道如何以正确的方式完成特定的任务或行动,或者接受知识和指导来帮助我们完成工作。这可能需要我们通过各种方法学习如何做某事。无论是课堂教学,在线学习,还是阅读书籍和手册,如果我们不知道如何以正确的方式做某事,我们就会瘫痪,无法前进。例如,不善于给予认可的管理人员通常需要进行行为技能方面的教育,以便有效地给予员工认可。

5. 惩罚权利:你有没有遇到过经理问谁完成了分配给房间里每个人的特定任务?你很高兴能够报告和分享你如何完成任务,但随后发现其他人没有,他们开始发表负面评论,例如“黑鼻子”或“先生”。

从同龄人那里得到负面的贬低反应会阻碍报告已完成的表现,并可能导致一个人无法及时完成未来的任务。

6. 奖励错误:在一家电力公司,我听到了我最喜欢的“奖励错误”的例子。他们希望事故为零。在处理电力问题时,小事可能会导致死亡,而且没有人愿意带着坏消息去探望员工的家人。

猜猜发生了什么?对获得奖励的关注导致各级员工忽略了报告小事故,因此他们可以发送零事故报告。通过这样做,即使发生了轻微的安全违规,每个人都可以免费获得一张 50 美元的礼品卡作为一份空报告的免费奖金。

7. 忽略任何一个:任何结果反馈中最糟糕的是什么也没有收到——没有任何形式的表扬、批评或纠正。

关于为什么人们并不总是按照我们希望他们做的事情的可怕之处在于,通常是经理没有费心阻止这七个原因的发生。没错,责任通常落在经理、主管或延长任务的人身上。

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