为成功准备全球虚拟团队

在短短的几十年里，技术进步、互联网的出现以及全球经济的现实对学习和工作的影响再怎么估计也不为过。事实上，我们将这种深刻而普遍的变化称为“新的工作社会学”。今天的员工发现自己身处跨国企业和跨文化团队，并在虚拟的、技术驱动的环境中互动。询问我们是否为领导者和团队成员充分准备了在这种环境中取得成功所需的知识和技能，这似乎是合适的。

好消息是，在全球虚拟团队中成功领导和有效执行的知识体系正在出现。我们开始确定高绩效全球虚拟团队的最佳实践，以及那些能够成功带领他们穿越要求苛刻的虚拟、跨文化领域的人的特质。我们也知道回报可能很大。那些能够利用不同文化视角的内在创造力的人有机会引领创新。

最重要的成功因素
最近开发的一项名为“领导全球虚拟团队”的培训计划确定了我们认为是“全球虚拟团队的首要成功因素”。这些成功因素借鉴了对文献的元分析回顾和对企业环境中全球虚拟团队数百个案例的检查。该计划基于一个模型，该模型考虑了与虚拟执行工作相关的因素；那些与工作经常跨越文化差异开展相关的因素；以及这两种现象以有趣的方式相互作用的事实。该模型进一步描述了信任和领导力在将所有这些联系在一起以获得富有成效的团队成果方面的关键作用。从这个模型中出现了一些对团队领导和成员有用的实用技巧。

以下是这些提示的两个示例：

强调以协调和建立关系为目标的强大团队启动。我们都知道第一印象很重要，但这对于全球虚拟团队来说尤其重要。因此，团队领导者的一个关键角色是确保一个强大的团队从播下联系、目标和相互问责的种子开始。领导者考虑在准备和启动阶段必须进行的活动类型，以获得远方团队成员的承诺。目标是有意识地建立一种“快速信任”的形式，以支持团队度过未来充满挑战的时期。在这种情况下，我们考虑了团队章程的关键作用，它回答了以下问题：
这个团队为什么存在？

同样，团队运营协议至关重要，必须回答以下问题：

这个团队将如何开展工作？
强调谨慎使用协作技术。 正念这个词源于禅宗的冥想，但近年来已进入美国主流。它涉及将一个人的全部注意力集中在当前的经验或当前时刻。我们发现它是跨文化和虚拟工作的有用概念。它与“膝跳”反应相反，在这种反应中，我们本能地采取行动，而不考虑当下的背景。那些成功跨越文化的人会注意他们自己的文化方法以及它们如何影响他人。在将此概念应用于协作技术的使用时，我们呼吁人们有意识地创建和构建其团队的网络空间环境，以支持所需的通信任务。在实体场所，我们经常注意设计空间以支持和加强工作。
上面提到的技巧只是可以教授以提高全球虚拟团队效率的许多具体和实用事物的几个例子。在团队的整个生命周期中，团队领导者必须投入必要的时间进行团队建设和培训，这一点至关重要。将虚拟团队联系在一起的纽带会随着时间、距离和文化的不同而变得脆弱。但我们坚信虚拟环境可以人性化，在全球虚拟团队中可以实现联系、创造力和真正的协作。