授权您的员工做出决策

“授权”这个词的意思是赋予权力或权力去做某事。这也可能意味着让某人变得更强大、更自信。

作为经理/领导者，我们有责任赋予员工权力。然而，现实情况是，大多数员工都没有做出决定的权力。相反，公司政策和/或文化使决策成为一个需要表格、文档和大量签名的多层过程。结果，做出的决定很少，而那些做出的决定通常进展缓慢。

我们中的许多人对我们的客户，甚至对我们自己说，我们的员工有权做任何让客户满意的事情。实际上，员工害怕做出决定，害怕惹上麻烦，或者因为做了在经理眼中是错误的决定而受到谴责。

那么，我们如何才能为员工提供正确的工具来做出正确的决定，从而感到自己被赋予了权力？以下是一些建议：

要求问责制：人们需要知道他们何时达到了期望，更重要的是，何时未达到。如果他们不了解失败的后果，就没有人会保持问责制。如果他们看到其他人没有被追究责任，他们就会认为没有必要为成功付出额外的努力。在衡量和奖励方面保持一致和勤奋，这样员工就会有动力做到最好。

允许员工做出决定时要做的另一件事是检查流程并仔细确定横向移动的空间。通过识别这些领域，并将它们与正确部门的员工群体进行匹配，您将产生一种主人翁感和责任感，这将对您的业务产生积极的长期影响。如果您由于无法控制的原因暂时无法掌舵，这可能会被证明是一种舒适的感觉。

与您的员工进行每周培训课程：如果您的员工没有在业务的各个方面接受适当的培训，他们就无法获得授权。因此，每周与一线员工和经理进行培训，以便进行角色扮演和讨论。在这些会议期间，回顾诸如公司目标、

使命、愿景和文化。角色扮演可能的决策场景，让员工了解可能发生的事情以及他们的决策如何影响公司。一定不要因为在这些角色扮演练习中做出错误的决定而责备或让任何人感到尴尬。

请记住，这是学习的时间。还要意识到，仅仅因为员工做出的决定不是你会做出的决定，并不会做出错误的决定。通常，一个问题存在多个解决方案。

承认您的员工拥有的特殊技能和才能：每个人都有自己的特殊技能和才能。了解您团队中的每个成员都有哪些。当你允许你的员工发挥他们的优势和创造力时，他们往往会让你感到惊讶。关键是要发现这些优势是什么。因此，时不时地以人而不是员工的身份与员工见面。利用这些非正式的聚会来了解更多关于他们的信息。通过这样做，您可以让您的员工对公司产生兴趣，并对他们的决定更有信心。信心对于做出正确的决定至关重要。

支持他们的独立性：一个经常照顾员工的领导只不过是一个保姆。给你的员工理由和机会，让他们自己伸展，甚至领导他人。他们可能会绊倒，但他们会学到很多东西并建立同事的尊重，同时准备有一天自己成为伟大的领导者。

始终如一地表达赞赏并给予奖励：人类最大的愿望是需要感到被欣赏。当人们感到真正受到赞赏时，他们就会渴望承担责任，并希望公司取得成功。养成感谢他人的习惯，即使是很小的里程碑。感谢您可以是一个简单的手写便条，也可以是为出色完成工作而举办的大型聚会。此外，识别特殊事件，例如生日和周年纪念日，并在适当时给予奖励。找出哪些类型的赞赏和奖励会激励您的员工并自由发放。这向员工表明您重视他们，这将使他们渴望加倍努力并做出明智的决定

请记住，授权的员工 = 快乐的客户和成功的运营。

花点时间和精力，从今天开始为您的团队赋能。