建立可持续的绩效合作计划

根据他们的经验，该计划的领导者对他们的成功至关重要。最重要的第一步是在您的组织内发展赞助，这需要领导力和远见。绩效改进跨越许多公司线，如果您在多个领域没有支持，您的计划可能会失败。如果您是从培训组织发起这项工作，那很好，但是您需要来自其他领域（例如人力资源和/或组织发展）的支持与合作。这里有一些提示可以帮助您入门。

1. 通过领导力和愿景发展赞助。许多组织首先考虑的是将成为绩效合作伙伴的人员的技能发展。我强烈建议您在将时间和金钱花在技能发展上之前，先获得支持、领导力和愿景。如果您不是培训或学习组织的领导者，那也没关系。但是您将需要那个人成为您的赞助商并与您一起担任领导职位。一旦你有了远见和坚定的领导力，你就可以开始激励团队的其他成员。

2. 培养潜在绩效合作伙伴的技能。书籍和研讨会是技能发展的良好开端，但要确保研讨会不仅仅是展示内容。真正学习绩效合作技能的最佳方法是通过角色扮演练习和反馈。我知道这一点，因为这就是我学习技能的方式，也是我今天教授技能的方式。当您的绩效合作伙伴开始应用他们的技能时，我还建议他们结对工作。这有点像一个伙伴团队，就像在水肺潜水中一样。一个人可以主持会议，而另一个人则观察并做笔记。观察员可以充当教练，并根据在技能培养研讨会中学到的原则向会议领导者提供反馈。

无论您使用何种技能培养方法，请确保它同时具有主动和被动咨询组件。通常，您的客户不会在那里等着您走进他们的办公室并帮助他们解决业务问题。随着时间的推移，您必须主动与客户建立可信赖的合作伙伴关系。一旦您建立了可信赖的合作伙伴关系，您将能够影响可能超出您当前控制范围的解决方案。学习一种反应式方法，Jim 和 Dana Robinson 将这种方法称为“重构”会议，当您怀疑自己没有听到整个故事或者可能被要求在培训时解决培训问题时，将帮助您获得收集更多数据的许可不是答案。

3. 开始与您的客户建立可信赖的合作伙伴关系。建立可信赖的合作伙伴关系需要时间。许多教学设计师在读研究生或接受培训职位时可能没有想象自己是建立关系的人。欢迎来到真实的世界; 这是一个关系业务。在被动咨询中，您将使用一系列问题和客户自己的数据来确认培训请求或发现新的更好的解决方案。这是当您的客户接近您时您会做的事情，并且需要很好的技巧和耐心。主动咨询是在没有紧迫的截止日期或没有压力的主动权时发生的事情。它是由您（绩效合作伙伴）发起的。这是一系列非正式会议，您尝试评估客户业务的性质并提出战略问题，以便在新计划确实出现时做好更好的准备。正是通过这些由您定期安排的主动咨询会议，您才能与客户建立可信赖的合作伙伴关系。

4. 成功地将该计划引入您的企业文化。您可能认为向您的组织介绍您的新计划就像打印新名片和发布公告一样简单。您应该张开双臂迎接，客户应该排队与您交谈，对吗？我知道一些有经验的人尝试过这种方法。他们声称自己是绩效顾问，试图从培训提供者转变为绩效顾问。他们向客户解释说，他们来这里不仅仅是为了制定培训计划。他们解释说，他们来这里是为了帮助他们解决业务问题。这种方法并没有像他们计划的那样结束。

告诉我这个故事的人还告诉我，在她担任培训主管的下一份工作中，她尝试了不同的方法。她称她的新方法为“隐形咨询”。她带着她的培训总监名片接触她的新客户，并没有告诉他们她来这里是为了帮助他们解决业务问题。她就他们的业务问题提出了战略性的、开放式的问题。她发现了他们的商业目标。她要求时间和许可来收集额外的数据，并完成了她的差距地图。随着她和她的客户发现了各种提高绩效和实现业务目标的解决方案，她成为了值得信赖的合作伙伴。她没有谈论成为一名绩效顾问，而是成为一名绩效顾问。

5. 管理变更和采用的常见问题。从培训转向绩效咨询是您组织开展业务方式的一种改变。与任何其他变革举措一样，必须管理变革。只有您知道“隐形”方法或更正式的方法是否适用于您的组织。处理这种情况的最佳方法是对您自己的公司进行差距分析。我最喜欢的客户之一曾经说过，“每个组织都有一种文化，无论是有意还是无意。” 由于您通过引入绩效咨询来有意改变文化，因此您需要确定您的组织目前的运作方式与变革举措之后您希望其运作方式之间的差距，尤其是在人员绩效方面。一旦你确定了这个差距，你就可以开始设计程序来促进改变。

6. 展示您的结果以记录成功并建立可持续的计划。也许任何组织变革中最大的挑战是使变革具有可持续性。我们大多数人都熟悉喜欢介绍季度风味的组织。重要的是不要允许太多的变化来管理变化，当你开始新的努力时，坚持下去。确保可持续性的最佳方法是确保您分享您的积极成果。你会犯一些错误，你会取得一些成功。当您确实取得成功并且您将取得早期成功时，请展示该客户以及您共同完成的工作。最重要的是，花时间衡量你的结果，这样你就可以展示你的成功。世界上没有任何销售演示能超过积极结果的价值，或者正如马克吐温所说，“没有什么比一个好例子的烦恼更难忍受了。”