发展您的培训品牌

文章 (25) 2021-07-27 13:28:45

品牌。听起来像是营销主题,而不是学习与发展 (L&D) 专业人士。但是我们与营销同事的共同点比我们想象的要多得多。无论我们是试图吸引客户进入我们的业务,还是让员工学习一项新技能,我们的目标都是一样的:销售我们的产品。品牌是任何营销策略的基础,一个强大的品牌可以做很多事情来激发行动。

了解您的品牌

您的品牌是人们在听到您的名字(或您的培训组织的名称)时所想到的。这是他们认为他们对您所提供的产品所了解的一切,并且主要由您提供的产品和服务的无形品质和属性组成。它可以是事实的、情感的、积极的或消极的。这一切都与感知有关,而且它一直在发展。

创建有意的品牌属性可以建立知名度和品牌认知度。您的品牌属性可以是物理特征(例如徽标、平台和材料)或特征特征(例如方法论、准确性或态度)。所有这些组件构成了您的品牌标识。

强大品牌的好处

加强您的品牌质量可以提高您的信誉,从而带来许多其他好处。信誉是与您的客户和利益相关者建立积极关系的基础。这些积极的关系会提高参与度,并最终提高忠诚度。

随着时间的推移,您会发​​现启动新计划和产品变得更加容易。您会看到改进的结果和更多的认可。随着您的品牌变得更强大,您的声音也变得更响亮。

发展您的品牌

1. 评估您当前的品牌。从调查或焦点小组开始,了解您的客户和贡献者对您的组织、您的服务水平和您的工作质量的看法。将您收到的反馈总结为最常见的观察或意见(例如,准时、有趣、有影响力、良好的投资、杂乱无章、令人沮丧、材料不可访问等)。这是你的品牌。

2. 建立愿景。愿景陈述是对您的培训组织想要实现的目标的理想描述。它应该作为选择任何未来行动方案的明确指南。如果您为更大的组织服务,请确保您的愿景与该组织的业务目标保持一致(例如,学习、发展并在音乐和艺术方面的职业生涯中脱颖而出)。

3. 制定行动计划。与您的团队讨论您之前发现的品牌属性。它们如何帮助或阻碍您实现愿景的能力?你想知道哪些属性更符合你的愿景?需要改变哪些策略和行为才能将这些属性带到最前沿?使用您的答案制定品牌发展行动计划。

4. 创造一致性。强大品牌的基础是您提供的产品和交付方式的一致性。在您实施计划时,您所做的每一项更改都是对客户的隐含承诺,您必须始终如一地交付。首先建立必须满足的不可协商的标准或服务水平(例如,每天中午之前发布新内容),然后制定您可以实施的政策、程序和系统(例如,新内容提交需要提前 24 小时通知) )。这些做法将有助于确保您兑现品牌承诺。

重新审视这些步骤,以确保您的品牌继续成为您组织的积极反映,并激发实现愿景所需的行动。

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