变化:从顶部开始

文章 (17) 2021-07-27 07:06:57

这是一个古老的故事:公司抱怨员工抵制变革和创新。每隔一段时间,这是因为工作人员害怕当他们做一些与平时不同的事情时会失败。但通常情况下,对变革的抵制始于组织的上级和经理。如果高层管理人员不接受实施变革的想法,那么变革发生的可能性很小。

以A公司为例。多年来,我一直有幸与这家公司做生意,最近,它试图将一种新的销售技巧付诸实践。几个月来,我试图联系 A 公司,以便我可以安排其员工培训,但管理层无法留出时间进行培训。它的审计分数开始受到影响,并且不再达到其竞争对手所达到的标准。

最终,公司办公室介入了,A 公司的每个人都发现自己处于“枪下”的尴尬境地。培训终于完成了;教练开始发生;然而,整体的组织态度并没有改变。原因是管理层仍然希望通过他们一直在做的事情来度过难关。在他们看来,“他们所知道的魔鬼比他们所不知道的天使要好。” 而且我可以在一英里外发现破坏性的运动:他们总是最后一个到达预定的培训研讨会,并且第一个走出门。这些人总是以各种借口解释为什么不能应用新技能。

那么,您如何成为那种能够激发变革并推动成长的管理者呢?您可以使用以下技巧来确保正确的态度逐渐渗透到您的团队中:

照你说的做。管理层以身作则至关重要。通过自己遵守新标准,让您的员工接受新标准。我经常看到团队领导者宣称一个新系统或程序在他们的组织中应用是多么美妙,而无需自己使用它。但是行动胜于雄辩,如果您的团队看到您回到旧习惯,他们会质疑您对组织变革的信心。向您的员工表明您正在朝着与他们相同的目标努力,他们会受到激励跟随您的脚步。
获得投资。通过在团队实现新目标时庆祝他们的成功并在他们的表现落后时为他们提供指导,让自己参与到您的团队参与的任何教练中。不要等到您的团队成员在压力下屈服或您的客户抱怨您的服务时才管理您的员工对新规则的遵守情况。接管缰绳以决定实现变革的方式。
把脉。对协议的任何修改都应该与双向通信同时进行。真正倾听您的员工对新工作实践的任何反馈。为了更进一步,让您的团队参与产生有关实施最新标准的想法。
让事情变得有趣。奖励、游戏和竞赛是加速变革和在员工之间产生一些良性竞争的好方法。给你的团队一个有趣的理由来实现他们的目标。
不要放弃。改变伴随着成长的痛苦,但如果你决心让改变发生,对这个过程要有耐心,并保持乐观的态度。如果你没有看到你所希望的进化,总是愿意改变你鼓励学习和成长的方法。

通过努力管理创新,成为您希望在组织中看到的变化。

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