帮助您销售更多产品的技巧

文章 (20) 2021-07-27 07:05:58

你可以从这本书中学到的最有价值的一课是倾听你的客户。提出探索性问题——然后专心聆听客户的回答。

倾听建立信任。如果您的客户觉得您很在意,并且不只是想向他们出售某些东西,那么他们以后会更愿意接受您的购买建议。倾听使您在客户眼中更加可信。
为了确保您可以保留客户提供给您的重要信息,请在他们讲话时随时做笔记。并确保您正确地听到了他们,承认或向他们重复他们所说的话,并要求他们确认:

“如果我理解正确的话,你是在告诉我,你妻子想要一个重量更轻的电锯,因为她现在的电锯太重了,她想用它来切割树枝,而且她不喜欢混合汽油和石油。那是对的吗?”

然后,成为一个问题解决者。倾听将帮助您了解客户的问题——下一步是展示您的产品或服务如何帮助他们解决问题。始终为客户的问题提供解决方案,强调对他们最重要的事情:

“我们有一款出色的产品,重量更轻,在树枝上效果很好,并且不需要任何燃料混合。它还提供 30 天保修,因此您可以毫无风险地试用它。”

最大的销售错误

销售人员经常犯不倾听客户意见的错误。许多人没有提出任何符合条件的问题或给客户发言的机会,就立即开始进行无聊、无关紧要的产品演示。

他们“产品转储”——告诉客户关于他们的产品或服务的所有信息,不管客户是否关心他们所描述的内容。

了解您的产品——以及您的竞争对手
了解您的产品或服务的功能和优势。了解您所能了解的一切,并了解您的业务、行业和客户。这包括牢记营业时间、定价和程序。

定期查看相关的贸易期刊、小册子、手册、新闻通讯、网站和社交媒体网站,让自己及时了解您的产品或服务。请注意它赢得的任何重要奖项。准备好分享来自媒体的正面评价和过去或当前客户的推荐。

虽然您将从研究和满意的客户中学到很多东西,但最终了解您的产品或服务的最佳方式是尽可能亲自使用它。您自己的经验将成为您客户的有力证明,并为您提供业内人士的优势宣传产品并回答问题。

最后,不要只是了解您自己的产品和服务——还要研究您的竞争对手的产品和服务。了解您的竞争对手的优势和劣势,以及它的产品或服务如何与您自己的产品或服务相抗衡。

保持积极
永远不要以消极的方式展示您的竞争对手,即使您可能有这样做的信息。对竞争业务、产品或服务发表负面评论通常被客户视为不专业。相反,只需为您的客户列出信息并让他们决定。

如果您的客户告诉您他们喜欢您的服务,但倾向于购买您竞争对手的服务,请礼貌地解释两者之间的差异以及您自己的优势——不要对竞争对手的产品、服务或营业地点发表任何负面评论。

它看起来像什么
“我确信街上的生意是做生意的公平场所。我们产品的优势在于它为您的保险单提供了六个选项,因此您可以根据自己的喜好对其进行定制。就像我说的,我们的竞争对手提供的产品很好,但它只提供两种选择。而且,你知道,在保险方面有选择是件好事。”

要么
“我们的服务提供额外一年的保修期——这增加了更多的安全性和安心。”

要么
“我们的员工可以在您购买后 30 分钟内为您准备好一切——我知道我们的竞争对手要求您第二天回来签署最终文件。”

请记住:全面了解您的产品或服务将使您成为专家,并为您提供帮助客户选择适合他们的产品或服务所需的信心。

热心
您是否曾与缺乏热情、看起来不感兴趣、不兴奋或只是平淡无奇的人做生意?如果你有,你就会知道热情带来的不同。当您与热情的销售人员或代表打交道时,销售过程既有趣又引人入胜。他们的热情具有感染力,您会觉得自己交了一辈子的朋友。

如果您站在客户的角度,就成为您想与之打交道的人。您的热情、积极的态度和帮助客户的兴趣将使他们高兴并帮助您销售更多产品。这还不是全部——以热情对待你的工作和生活,也会为你带来活力、乐趣和满足感!

THE END

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