基于实力的精益思想

文章 (18) 2021-07-26 05:59:07

在全球经济中,从未有过如此强烈地呼吁私营和公共部门持续改进的文化。在这些充满挑战的时代,发现如何做得更好的愿望从未如此强烈。流程改进在过去 100 年中得到发展,因此,我们比以往任何时候都更加了解实施和维持跨组织的持续改进文化所面临的挑战。

当试图将持续改进计划或项目扩展到跨组织的完整文化时,这些挑战尤其明显,以便持续改进成为“完成工作的方式”。虽然精益项目或短期干预措施可以在短期内取得成功,但维持所获得的改进并灌输精益思想的价值观、精神和文化是难以捉摸且容易错过的。

传统观点认为,改进组织中流程工作方式的最佳方法是非常详细地了解目前哪些工作做得不好。下一步是找到问题的解决方案或其根本原因,并最终实施它。

我们还被教导为我们的流程制定一个关于理想的未来状态(通常基于“最佳实践”)的愿景,然后专注于弥合“现状”和理想的“未来”状态之间的差距。这两种方法都会持续关注我们的流程、系统和人员的差距、不足和弱点。

诚然,这些组织变革和改进方法在过去几十年中通过显着提高制造和其他流程的效率和质量,为我们提供了相当好的服务。然而,在推动改进文化方面有一些有据可查的失败例子。例如,即使是丰田汽车公司,丰田生产系统 (TPS) 的源头,为精益工具箱中的许多原则和工具奠定了基础,近年来也经历了几次广为人知的挑战,这些挑战暴露了弱点和其 TPS 理念的实施方式不一致。其中包括对发现全球数百万辆汽车中安装的有缺陷汽车零件的反应迟缓,以及供应链和客户服务中的其他故障。这些经历暴露了真正及时响应客户需求的困难,与众所周知的“准时”原则背道而驰。给出这个例子并不是为了专门挑选丰田(它仍然是一个鼓舞人心的成功例子),而是为了展示灌输真正和可持续的持续改进文化是多么具有挑战性。

基于力量的精益:一种不同的方式

精益思想的大多数应用开始于假设每个组织过程都有一个理论上的“完美状态”,并且当前状态由于低效率和浪费而偏离完美状态。

这个起点意味着,为了改进我们的流程,我们必须专注于识别当前状态与理想/完美状态之间的差距(这称为“缺陷焦点”)。接下来找出这些差距的根本原因并修复它们。充其量,这种方法会带您回到满足预期但很少超出预期的现状(“良好”)状态。它不太可能帮助您超出客户的期望(“很棒”)。

基于实力的精益方法有不同的侧重点。它不是专注于损坏和低效的内容,而是教授如何识别已经有效工作的内容并在现有流程和系统中产生价值(这称为“专注力”)。接下来,我们定义扩展这些部分并在其他地方实施良好实践的方法。这种对现有效率的探索和增长的关注使新想法得以出现,并通过提高信心、自豪感和能量水平来支持流程改进的实施。从长远来看,以力量为基础的精益方法更自然,更可持续。传统精益的重点往往会削弱系统——即使它是成功的——因为它通过对浪费的不平衡关注和放大低效率来灌输怀疑和绝望。

在每个组织中,都有关于高效和增值的工作方式的丰富知识和实践经验。基于优势的方法依赖于现有的良好实践和内部知识,而不是引入“来自其他地方的解决方案”,从而使改进更容易。可视化您的团队,因为他们发现流程中的(通常被忽略的)资源。当他们这样做时,他们会找到创造性和充满活力的方法来改进,真正从优秀走向卓越。

基于实力的精益将精益的严谨性与鉴赏式探究的创新和能量以及其他基于实力的组织变革方法相结合,创造出更加成功、包容和可持续的结果。

为什么现在改变?

我们生活在一个高速发展的世界中。变化和创新的速度比以往任何时候都快。根本没有时间收集数据、分析数据、确定根本原因并修复它们。当我们完成这个周期时,现实已经发生了变化,我们很可能会发现新的问题。此外,这种快节奏意味着我们努力维持我们能够实现的改进或不断推动消除浪费和缺陷的重要性。动力和能量——对变革如此重要——可能会减弱。

弥合差距的替代方法也没有提供解决方案。将注意力集中在外部最佳实践以及当前与这些最佳实践的差距上,会分散员工的注意力,并且不鼓励整个组织的参与或现有良好实践的可持续性。

基于强度的方法的好处

精益思维的基于实力的方法创建了一个致力于改进计划的忠诚和专注的团队,他们热衷于寻找可能性而不是问题。用这个不同的“镜头”观察任何过程,促使我们开始寻找过程的优势和机会,并使用这些信息自信地实现预期的改进。专注于有效的方法可以提高能量和动力。创造力高于遵循传统改进方法产生的创造力,创新更容易实现。通过这种方法产生的改进想法很强大,并且基于组织内部的现实和知识。

因为改进的过程不再伴随着与浪费和缺陷相关的负面情绪(即使这种联想只是隐含的,它总是存在于经典的精益思想中),有更高的参与者参与度和持续的改进能量.

利用当前或过去的知识,从系统内部获取经验和成功,是下一代改进计划的重要资源。它们还激励每个人面对未来的挑战和机遇。

教导改进团队和组织的所有成员如何找到为客户创造价值的方法,促使他们有意识或无意识地寻求为客户提供更多价值的方法。这不就是我们的全部吗?

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