领导力发展：加强团队的沟通技巧

你在舞台上表演，在黑暗的舞厅里孤独的发光人物有 200 双眼睛注视着你。你永远不会感到如此孤独——除非可能在你临终的时候。

戏剧化？可能。不幸的是，许多人宁愿面对生活中最艰难的挑战，也不愿站在拥挤的同事或客户房间前的舞台上。恐惧可能是如此之大，以至于有时会失去一个很好的机会。

大多数伟大的领导者都具有非凡的沟通技巧。他们知道良好的演讲技巧可以成为分享愿景、激励和推动绩效的重要工具。一个伟大的沟通者可以做更多的事情来调动一个组织的力量，而不是一个公司可以提供的所有奖章、代币和奖励。

因此，任何组织的首要培训重点应该是加强其高管的演讲技巧。为此，这里有五个对您和您的高级管理层有用的提示：

1. 提供辅导

为高管提供辅导和演讲培训是一种行之有效的方法，可确保您的高管成为有效的沟通者。教练可以提供一对一的个性化培训，并从局外人的角度提供反馈。此外，教练可以评论高管试图传达的信息是否会引起观众的共鸣。

使用专业教练的另一个好处是他们经常提供澄清建议的工具。例如，许多教练使用视频来记录演讲者并提供反馈。无论多么困难，在镜头中看到和听到自己的能力可以让他们洞察肢体语言、紧张的习惯、发音和眼神交流，这是他们在其他地方无法获得的。

教练不仅适合那些可能缺乏经验的演讲者。大多数人都可以从复习中受益。顶级演讲者是最好的，因为他们在努力。

2. 帮助他们做好准备

一不留神，危机就发生了。一个好的沟通团队应该预测潜在的风险，并确保他们的高管准备好沟通点来解决这种情况。

您的公司可以为问题做准备的一种方式是使用问答文档。您的沟通团队应该能够考虑可能出现的任何潜在问题，并制定出与高管分享的答案。这为他们准备了一致的回应，使他们能够以最好的方式展示组织。

当危机来临时，任何人都会紧张地传递信息。至少让你的高管们有准备的好处。

3. 使用数据构建案例

拥有强有力的信息将有助于贵公司的高管更自信地进行沟通，并获得更大的可信度。具体数据支持他们试图以文字通常无法传达的方式传达的信息。此外，如果他们讲述的故事是一个艰难的故事，数据可以自己讲述故事。

例如，如果您的主管必须传达公司销售额正在下降的信息，突出市场变化的特定数字和图表可以更清楚地展示正在发生的事情以及为什么变化至关重要。

4. 建立他们想讲的故事

沟通团队在帮助高管成为有效沟通者方面最重要的工作之一是创造那些他们会很高兴讲述的引人入胜的故事。

使用丰富多彩的轶事作为例子来帮助他们的信息与受众建立联系，例如特定产品的创新使用，或者您组织的服务帮助公司取得成功的方式。在东芝，我们发现患者的故事最有影响力。故事不仅可以让听众保持参与，而且可以确保信息被记住，并且通常可以用来证明演讲者的观点。

另一种保证演示会引起观众共鸣的方法是使用视觉上引人注目的幻灯片。有效的视觉效果尽量减少文字，有利于图形和图像。这句话是有原因的：“一张照片胜过千言万语。”

5. 在街上成为他们的耳朵

高管职位越高，他或她与普通员工的距离就越远。贵公司的沟通团队是为高管提供他们最有可能在其他地方无法获得的观点的合适人选。这不仅可以帮助他们了解贵公司在各个层面面临的挑战，还可以帮助他们开展与所有利益相关者受众产生共鸣的沟通。

成为一个好的沟通者是一种随着时间的推移而发展的技能。任何人都可以通过奉献、准备和实践成为成功的沟通者。作为组织的代言人，您的执行团队需要他们可以信赖的演示支持。