掌握情绪传染的 3 项业务相关技能

文章 (14) 2021-07-25 08:22:59

试着想象两个在公司中扮演重要角色的经理或高管。

想象第一个。他认为速度等同于生产力,并且经常不吃午饭,因为他说他没有时间。他认为人际关系是浪费时间,因此会分散工作的注意力。当他的同事午休回来时,他会立即询问他们的早间报告,并安排他们下午工作的任何调整。他倾向于把别人的责任集中在自己手中,因为他觉得自己是不可或缺的。他觉得没有人像他一样聪明,因为他已经在那里待了多年,对这家公司了如指掌。他忙于工作,回到家最想做的事就是瘫倒在沙发上。他不想听到任何人说话,甚至是他 6 岁的女儿,她通常试图让他像她这个年龄的孩子那样和她一起玩。

你认为他和他的朋友是什么关系?你觉得他的同事对他有什么看法?他开心吗?

现在想象第二个经理。他和第一任经理有同样的职责,但觉得一切都应该按照自己的时间安排。每天他都和不同的同事共进午餐,这些同事通常来自其他部门。他精心挑选膳食,因为他认为饮食对一个人的健康和情绪平衡都很重要。当他与同事共进午餐时,他们经常讨论他们可能感兴趣的有趣或文化话题。他留出午休的最后 10 分钟来安排下午的任务,并与其他人讨论这些。只要有可能,他就会委派他已经熟悉的职责,以丰富其他人的技能。他经常利用空闲时间来反思自己的内心平静以及他的同事和研究人员可能会创造一个更轻松的工作环境的策略。当他回到家时,他感到很平静。并且,他向家人致意并全身心地投入到他的小女儿,直到她的睡觉时间,享受她的创造力和正能量。

你认为他和他的朋友是什么关系?你觉得他的同事对他有什么看法?他开心吗?

两位经理的故事

这里我们有两个杰出的例子,旨在激发您的意见。我与来自不同工作环境的许多经理一起工作。在提供的两个示例中,第二个绝对是最有效的,我想解释一下原因。第一个经理产生了大量的工作,这显然很高,但效率低下。他可能擅长“做”事情,但他以自我为中心的模式做事。他不太可能与他人分享他的工作,因为其他人不喜欢他的陪伴。正如对镜像神经元的研究表明的那样,从情感的角度来看,工作氛围也倾向于“共享”。如果某人表现出负面情绪,例如焦虑、压力等,那些碰巧与之打交道的人会倾向于“体验”相同的情绪并以某种方式被它们“感染”。焦虑和压力大的人工作效率要低得多。他们造成负面关系,这对整个公司的生产力有直接影响。另一方面,那些在轻松和随和的环境中工作的人往往工作更快,在行为上更有效率和责任感,因为他们触发了一个合作系统,基于这样的想法,如果一个人快乐,每个人都从中受益。

如果我们在做事时感到紧张,无论我们做什么,结果都会很糟糕。另一方面,如果我们冷静,一切都会显得更清晰,我们也往往会有最聪明的想法。

那么这个阶段我们应该怎么做呢?公司和公司的未来属于那些采取个人和团体教育道路的人,旨在培养最有价值的技能,不幸的是,这些技能不能包含在简历中。那些拥有这种“软技能”的人变得必不可少,并且对劳动力市场的需求将不断增长,客观技能是平等的。

让我们来看看其中的一些:

•自我控制:假设我们意识到我们正在感受一种情绪,当它已经接管并且我们无法隐藏它时,一个有用的问题可能是:“我需要多长时间才能意识到我正在经历一种情绪?负面情绪?” 自我控制与能够尽快处理负面情绪有关。我们都会生气,但是我们需要多长时间才能控制住愤怒?六个月?太糟糕了。六天?这仍然不够好。想想你在六天内可以对一家公司造成多大的损害。六个小时?这可以改进。六分钟?做得好。六秒?非凡的。公司离不开你。
•自我意识:你有没有听过自己的声音录音?你喜欢它?首先,没有人喜欢自己的声音,但这正是世界所听到的。你的声音不是你想的那样:它是别人听到的声音。如果我们甚至不知道我们真实的声音是什么样的,我们怎么能知道我们如何走路,如何打手势,如何知道我们在与他人打交道时的面部表情?这需要不断的日常训练。尝试从外面“看到我们自己”,就像我们在镜头前一样,可以教会我们很多关于沟通质量的知识。有多少人没有意识到他们说话太大声了?有多少人在工作时看起来总是很恼火?有多少人一直在抱怨,让别人的工作变得更加困难?了解自己是一项难得的技能,但对公司来说却是不可或缺的。
•解决冲突的技巧:那些无法管理自己的情绪和感受,在工作中生闷气、烦恼或传达负面情绪的人,在不知不觉中产生了无休止的冲突。当你和这样的人一起工作时,你是否希望以正确的心情倾听客户的意见?即使你知道最先进的沟通策略,也没有什么能真正打败你的心情。当您处于积极的心态时,您就具有吸引力和权威性,并且也会让其他人感觉良好。如果您的同事能够察觉其他人的负面情绪,并在潜在冲突真正发生之前就尝试解决它们……那么您就有另一个对公司不可或缺的人。未来不会善待那些制造负面情绪氛围的人。

当我们与喷了太多香水的人共用一部电梯时,我们会不高兴,因为我们也被迫忍受这种气味。消极情绪更糟糕,因为即使他们坐在几码远的地方,它也会对其他人产生负面影响。

THE END

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