移动需求时刻如何重塑企业培训

文章 (12) 2021-07-24 06:47:11

虽然员工仍然偶尔参加面对面的培训和课堂教学,但大多数基于工作的学习越来越多地发生在工作中,在实际需要的时候。凭借自定进度、自我发现的知识,员工可以比以往任何时候都更快地获得信息并保持高效。员工无需坐在办公室里用电脑阅读培训手册或日复一日地在公司培训中心度过,员工可以根据自己的条件在平板电脑或智能手机上吸收他们需要的内容——无论何时何地。

无论是设备操作员在他的推土机驾驶室中访问简短视频,还是销售代表在重要的销售会议之前刷新她对产品演示的记忆,这种新型移动学习——移动学习——正在改变企业培训的面貌并增加劳动力更快达到最高效率的能力。

不断增长的移动学习趋势
与台式机或笔记本电脑上的电子学习相比,用户可以在多个屏幕和应用程序体验之间进行切换,如今的移动设备用户更有可能拒绝内容、导航和学习体验没有针对用户进行优化的学习解决方案。移动设备。

2013 年,Toward Maturity 发现 43% 的学习者将从移动设备访问培训内容的能力评为“必不可少”或“非常有用”。随着千禧一代继续成为劳动力的更大比例,这种趋势只会加速。原因如下:根据定义,正式培训主要是强加于或要求工人进行的。相比之下,学习是你选择做的事情. 选择对千禧一代很重要。与年长的同龄人不同,当年轻员工能够决定如何以及何时消费内容和获取知识时,他们会茁壮成长。千禧一代拒绝讲师指导的课堂培训,而更愿意与同事合作。现在正在退出劳动力市场的婴儿潮一代将随身携带他们的知识,除非组织找到将这些知识传授给下一代员工的方法。

在当今的商业节奏下,让员工提前学习他们需要知道的一切是不切实际的,这也不是千禧一代喜欢学习的方式。他们希望在实际的、即时的需要时,以小而易消化的方式获得知识和解决问题的方法。这种风格要求组织消除障碍,提供对知识网络的访问,并促进协作。

移动学习的工作原理 移动学习为移动劳动力提供了可移植的学习体验、内容和知识。它提供按需消费的内容体验,将知识和专业知识嵌入到员工的工作流程中,涵盖所有内容类型,满足随时随地在任何移动设备上获取信息的需求,无论是在线还是离线连接。移动学习提供类似消费者的体验,使移动用户能够在他们需要的时间范围内,根据他们面临的任务、流程或问题轻松找到他们需要的信息——这是千禧一代的必需品。

通过创建针对移动设备优化的培训内容,雇主为员工提供了更便捷的学习氛围,让他们可以随时随地查看培训内容。例如,想象一个复印机维修人员被派往一个办公室,那里有一台他以前从未见过的旧复印机。移动学习允许他直接从他的移动设备访问培训档案中的一系列视频,而不是冗长的现场访问、多次打电话给主管和同事,以及增加成本和激怒客户的回访。轻点几下,他就可以观看一段两分钟的视频,一步一步地向他展示如何拆卸旧复印机并更换有缺陷的部件。结果:他可以在不到 30 分钟的时间内解决问题并继续他的一天。

移动学习对企业培训的影响 在智能手机或平板电脑上按需移动访问培训内容可提高生产力并降低培训成本,从而提高收入和盈利能力。例如,通过移动设备促进现场服务呼叫转化为首次维修率的提高,从而增加服务费用,减少费用(包括加班和差旅),并加快解决问题的时间以提高客户满意度。这反过来又增强了客户的忠诚度/保留率。

此外,移动设备为组织提供了一种独特的方式来衡量内容使用、参与度和有效性,从而构建移动学习 ROI 案例。随着对培训内容和课程有效性的更多、可量化的洞察,组织可以整理表现最好的人的内容和策略,以提示新员工——就在他们的移动设备上——采用相同的策略,为新员工节省时间和培训成本高达 50%。

企业培训新面貌

移动运动要求组织重新考虑他们的培训策略并创建专门为移动设备设计的学习计划。通过在手机、PDA 或平板电脑上提供学习和教育,mLearning 使学生几乎可以在任何地方学习。移动设备可以对那些愿意挑战和改变人们学习和获取无处不在和每个人内心的宝贵知识的方法的组织产生巨大影响。

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