你的训练有效吗？尝试“温暖”的气候

为什么对员工培训的影响如此缺乏研究和报告呢？为什么即使是最注重底线的企业（那些压榨每一分钱以显示逐年盈利增长的企业）似乎奇怪地接受并自满于他们无法展示其培训投资的积极回报？是什么让测量如此困难？这是培训本身的性质吗？是培训的绝对数量和复杂性吗？是参加培训的参与者令人难以置信的多样性吗？嗯，答案很简单，以上都不是。经过 12 年对世界上一些财富 100 强公司的影响和投资回报研究，

让我解释。所有员工都将他们从培训中获得的新知识和技能带回到自己独特的工作环境中。根据影响这些员工的工作环境中的所有环境影响，他们要么受到鼓舞，要么不鼓励在工作中应用该培训。培训后环境的这种巨大变化转化为整个组织潜在影响的更大变化。也就是说，基于这些关键的环境影响，同样的培训计划可以为一些员工创造奇迹，而对另一些员工来说则是失败。正是在任何组织中，这种无穷无尽的培训后环境实际上使我们的大部分意图和尝试衡量和量化培训的影响都麻木了。

欢迎来到转移气候

为了解决这个问题，并将衡量放在任何人力资源计划的最前沿，我开始并在过去的 12 年里一直在研究和收集所有这些可以“成功”或“破坏”的培训后因素的数据“培训的影响。我将这种培训后的环境称为“转移环境”，因为它代表了所有可以帮助或阻碍从培训经验“转移”到工作的因素。就像您尝试在其他地方播种、种植或重新种植的任何东西一样，无论叶子多么强壮或花朵多么美丽，您仍然需要合适的土壤、合适的阳光和合适的雨水。培训也是如此。无论培训多么周到和精心设计，您仍然需要确保所有正确的因素都到位，以在关键和不稳定的潜伏期中照顾和培育它。如果气候适合学习转移，培训就会坚持下去，自行发展，最终开花结果。如果气候不适合学习转移，培训的影响就会消失，你所有的时间和资源都会在藤蔓上枯萎。

虽然前 5 个传统级别对任何评估策略都至关重要，但它们并没有说明故事中最重要和最有活力的部分：为什么培训对 Joe 有效而不对 Mary 有效，以及我们如何在整个组织中最大限度地发挥这种影响。通过回答这些问题，您不仅会提交一份关于过去某项培训如何运作的报告，而且还会描述您如何改进同一项培训并在未来增加其影响。一旦您可以确定培训影响的“正确”气候，您就可以为其他受训者扩展和复制它们。也就是说，通过让 Mary 的培训后氛围更接近 Joe 的氛围，您可以提高整个组织的业务成果和投资回报率。

此级别 6 的另一个巨大好处是，它允许人力资源和培训小组将很多培训有效性的责任推到业务上。通过展示“温暖”气候如何影响影响，您可以告知您的业务合作伙伴他们可以对他们的员工采取不同的方式来推动和最大化他们自己的培训资金。毕竟，他们是最能为玛丽和乔重新工作创造和推动正确“转移气候”的人。现在，当培训效果不如预期时，他​​们将不太可能责怪人力资源部门和培训人员，而更有可能询问他们可以在内部做出哪些改变以提高培训效果。通过向他们展示一些培训确实对组织产生重大影响的例子，您本质上是将焦点从培训本身上移开，并将其直接放在他们可以影响的培训氛围上。他们通常会花掉所有的钱——我们让他们对结果有一定的控制权，这不是公平的吗？

进入下一个层次

在我介绍 1 到 6 级评估结果的所有年里，我还没有遇到过一个业务组没有发现有关其转移环境的结果是介绍中最有趣和信息量最大的部分。当我告诉我的听众我给他们的培训提供 1 到 5 级的结果时，他们当然很兴奋——只有不到 4% 的公司在做这件事，做对的更少。但是当我告诉他们我也给他们 6 级结果来解释为什么培训成功或失败时，这就是让他们感到尴尬的原因。想象一下，您可以对您的业务合作伙伴说：“我们知道这种培训对某些员工来说比其他人更有效。我们知道为什么它更有效。这就是您可以做的事情，以使其在未来更有效。