通过员工培训支持 IT 升级

文章 (13) 2021-07-23 08:28:13

IT 系统是当今几乎所有企业的重要元素,因此 IT 升级始终是一件大事。IT 通常被视为技术人员的唯一职责和领域,但实际上,它也是一个人力资源问题。一家企业只有在其技术和人力资产正确结合并能够协同运作的情况下才能运作。这意味着升级 IT 系统需要相应升级将要使用新系统的员工的技能和知识。

培训您的员工

软件和硬件升级或安装不可避免地意味着一些工作习惯和流程需要适应。如果没有为员工提供适当的指导来帮助他们继续有效地完成工作,这可能具有挑战性或令人沮丧。

因此,学习和发展是 HR 的一个重要考虑因素,因为它可以减少与 IT 升级相关的摩擦,同时帮助员工最大限度地利用新资源。这可以提高绩效并提高工作满意度。

培训应该根据公司的特定情况进行定制,并且应该针对每个特定的团队或业务单位进行定制。技术人员需要学习开发和管理新系统的高级课程,而最终用户需要学习如何使用新的客户关系管理系统 (CRM)、内联网或其他软件的功能。

实际上,在 IT 升级过程中经常忽略员工培训。但对于这样做的企业来说,好处可能包括:

•减少用户错误和实施障碍
•帮助员工充分利用新硬件或软件的全部功能
•减少 IT 支持的工作量
•确保升级提供预期的投资回报率
•通过表达对员工发展的关注来提高员工满意度

重要注意事项

人力资源或培训经理的一个主要考虑因素是让员工在 IT 培训计划中拥有发言权。通常,员工会对他们需要改进的领域以及他们不确定 IT 系统的哪些方面有一些见解,这可以为需要哪些培训提供宝贵的指导。这也有助于员工感受到个人对开发计划的投入,并了解企业对他们的投入和意见感兴趣。

另一个值得考虑的想法是将 IT 培训政策作为组织长期运营的一部分。培训结束后仍然需要一些支持,不可避免地会有一些超出入门课程范围的东西。出于这个原因,后续培训有助于更新和扩展已开发的技能,以及对软件或硬件进行进一步更新,这不可避免地会发生。

通过确保不会忽视人力资源方面,对业务 IT 系统采取长期方法至关重要。尽管员工培训需要时间和金钱,但它可以提高组织的效率和士气,从而节省大量资金。员工 IT 培训是在问题出现之前处理问题的一种方式,可以最大限度地减少正常学习过程中出现的短期和中期生产力损失。人力资源应该专注于帮助员工尽可能有效地完成工作,因此可以预期,安排 IT 培训将在未来变得越来越必要。

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