你不能用自己的方式绕过软技能差距

文章 (28) 2021-07-22 06:51:49

在某些领域——尤其是 STEM(科学、技术、工程和数学)领域——重要的教育和证书是大多数工作的门槛标准,供应远低于需求。这使大多数 STEM 领域的雇主直接处于技术技能差距的中间,而这在媒体上引起了如此多的关注。当雇主拥有必要的硬技能的候选人太少时,由于他们的软技能似乎存在差距,因此很难将他们排除在外。

是的,您需要雇用具备或可以学习所需技术技能的人员。不,这并不意味着您可以忽略招聘中的软技能。

每天在我们的工作中,经理告诉我们的好员工变坏(坏员工变坏)的故事几乎总是关于软技能失败的故事,而不是硬技能。10 次中有 9 次,一次不成功的招聘失败是由于软技能,而不是硬技能。永远不要忘记:一个非常好的招聘比三四个或五个平庸的招聘要好得多。

您如何在人员配备战略和招聘流程的各个方面系统地建立软技能标准?

第 1 步:对于每个职位,建立个人资料和职位描述,不仅包括该职位的关键硬技能,还包括关键的软技能。一旦确定了每个职位的高优先级软技能行为,请自行命名。详细描述它们。从一开始就毫不含糊地将这些标准纳入基本工作要求。准备好拒绝不符合这些软技能标准的候选人,就像拒绝没有必要的硬技能的候选人一样。或者,如果您被迫雇用没有所需软技能的人,请确保您有一个计划来解决从就业的第一天起的这些软技能差距,就像如果您雇用了一个没有必要的技术技能的员工。

第2步:从以您需要的强大软技能而闻名的资源中寻找人才。如果您在学校和培训计划之外招聘,请找出哪些课程在其标准课程中包含软技能。如果您正在从其他雇主那里挖角人才,请从以强大的软技能培训而闻名的雇主那里挖角。这就是为什么这么多雇主想雇佣那些在军队服役的人:你可以肯定,大多数在军队服役成功的人都会表现出对权威的尊重,愿意穿制服,举止得体,及时,一致,贯彻执行、团队合作和主动性。任何进入 Eagle Scout 的人也是如此。也许是和平队;或非政府组织;俱乐部、教堂或运动队;也许您正在寻找参加过马拉松比赛的人、营地辅导员或学校老师或在汤厨房做志愿者的人。您知道哪些学校、雇主或组织的成员或​​校友可能在对您最重要的领域拥有更强的软技能?

第 3 步:将您的高优先级软技能行为纳入您的雇主品牌和招聘活动信息中。这就是为什么命名您的高优先级软技能如此重要——用有意义的口号来捕捉它们。当然,总有标志性的“少​​数、骄傲、海军陆战队”作为例子。该信息向求职者发出了一个信号,即这份工作将对他们的要求非常高。您的招聘信息说了很多关于您如何看待自己作为雇主的信息。您想吸引正在寻找可以学习、成长和建立自己的工作的申请人。我们称之为“自我建设”工作。你想吸引那些“自我建设”的想法是一个很大的转折点的申请人,而不是一个转折点。

第 4 步:从对招聘的偏见开始:寻找危险信号。招聘经理犯的最大错误——尤其是在招聘低供应、高需求的技术技能时——是继续“吸引活动”,直到求职者接受工作,有时甚至直到新员工已经在工作。如此多的公司都非常渴望年轻的人才,以至于即使面临巨大的危​​险信号,他们也无法忍受将潜在员工拒之门外。如果有人面试迟到或在面试中睡着了,或者在他或她的简历中有错别字——及时、身体健康或对细节的关注是这份工作的重要软技能——那么这些危险信号告诉你,“不要“不要雇用这个人!”

第 5 步:建立一个非常重视高优先级软技能的选择过程。这是一条捷径:吓跑那些只认为自己是认真的年轻求职者,因为他们会指出工作的所有缺点。如果您需要聘请具有特别高毅力和耐心的护士,请务必在选择过程的早期告诉他们,他们有时会帮助医护人员更换便盆。如果您需要聘请特别勤奋的工程师,请务必立即告诉他们,很快就会有很多深夜和周末。无论工作中最糟糕、最困难的方面是什么,从对这些缺点的生动描述开始你的选择过程。然后看看哪些候选人仍然对这份工作感兴趣。他们是值得测试和采访的人。

我们建议尽可能使用经过研究验证的测试,以快速了解申请人在工作关键领域的能力,包括高优先级的软技能。无论您选择哪种测试,只要确保您可以以相对速度实施和评估它。并确保您提前确切地知道您在寻找什么。

然后是求职面试,这是一个几乎每个经理都会做的招聘选择过程,但很少有人做得好。谈到面试,最佳实践仍然是行为面试的简单模型。行为面试只是要求申请人给你讲一个故事,然后仔细聆听他们的故事。在进行行为面试时,请确保不仅询问应聘者对硬技能的使用情况,还询问他们对软技能的使用情况:“给我讲一个你在工作中解决问题的故事。” 或者,“告诉我一个关于你在工作中与另一名员工发生冲突的故事。你是怎么解决的?”

最后,考虑选择的最后一个阶段。我们称之为“现实的工作预览”。这可能是试用期,也可能是正式工作前的实习,在此期间您可以试用准员工,准员工也可以试用该工作。确保分配真实的任务,以反映候选人接受工作后将被要求执行的实际任务、职责和项目。

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