关键任务：全面发展的学习技术战略

由于有大量解决方案可供使用，没有明确的学习技术战略的组织无法利用他们的技术实现最大效率和性能改进。

到 2017 年，组织的第一学习和发展优先事项是探索新兴技术。根据 Brandon Hall Group 的 2016 年学习技术研究，这比制定整体学习策略、将学习与绩效联系起来或改进衡量更重要。事实上，第四个优先事项是探索新模式，这与探索新技术并驾齐驱。它表明技术在学习中的作用继续呈指数级增长。最大的技术优先事项？社交和移动。

然而，尽管可用的学习相关技术具有令人难以置信的广度和深度，但许多组织尚未实施其中任何一项。即使是那些利用技术的人也经常发现自己没有明确的战略，这可能会影响效率。

学习技术部署

三分之一的组织表示他们尚未实施学习技术，尽管这些公司中的绝大多数计划在不久的将来实施解决方案。在已经推出学习技术的组织中，大多数都属于“标准化”类别。即使有到位的技术，也确实没有未来的路线图，并且解决方案没有与任何其他系统集成。

其余的是“优化”或“创新”。这些公司拥有完善的学习技术战略和未来路线图，并将他们的解决方案与其他企业系统集成。这两个群体之间的最大区别在于，规模小得多的创新群体已经到了使用分析来了解学习技术的有效性和对业务的影响的阶段。虽然“优化”和“创新”组织之间可能没有太大区别，但它们与“标准化”公司之间存在鸿沟。

技术的影响

当组织推出任何类型的技术时，通常是因为他们试图解决问题并对组织产生积极影响。挑战在于，如果在没有经过深思熟虑的战略和面向未来的路线图的情况下部署技术，影响通常不会那么大。众所周知，即使是最好的解决方案也无法修复糟糕的流程。因此，以“让我们看看什么有效”的方式部署技术的公司可能会看到一些积极的结果，但它们相对受到打击或错过。

虽然部署学习技术与生产力和参与度的提高之间存在普遍的相关性，但在那些拥有更成熟的学习技术战略的公司中，这种影响更为明显。

新兴技术

很难将社交、移动和其他技术视为新的或新兴的，因为它们已经存在了十年（或更长时间）的大部分时间。然而，在学习方面，组织仍在努力了解如何最好地利用这些技术。但是，如果公司想要提供真正混合、全面的学习体验，他们将不得不弄清楚。没有它们，公司将只能专注于正式学习——课堂或电子学习课程。

这些较新的技术已成为提供非正式和体验式学习的必要元素。然而，学习技术战略不太成熟的公司并不关注这一点。事实上，探索新技术在标准化组的学习和发展优先事项列表中排名第四，在优化/创新组中排名第一。

这种模式甚至贯穿正式的学习功能，如课堂安排和电子学习课程管理。无论学习类型或功能/特性如何，那些拥有更先进技术战略的组织都会看到更好的结果。

这一切导致的不满是标准化组织更有可能寻求更换供应商。鉴于技术转换的性质，这绝非易事。涉及的利益相关者、用户、内容和数据的级别意味着真正具有挑战性的努力。然而，如果没有适当的战略，企业更容易陷入这种境地，而且如果没有适当的战略，他们对新技术的选择和实施可能无法达到预期。它变成一个恶性循环。

规划未来
很多时候，组织选择一种技术来解决眼前的挑战。这种灭火技术不会带来长期的满足感。事实上，系统满足未来需求的能力获得的总体满意度得分最低。这就是为什么我们看到如此多的公司（尤其是那些技术战略欠发达的公司）寻求改变解决方案提供商的原因。