企业家世界中的培训:不同的视角

文章 (13) 2021-07-20 09:10:13

在创业的不断混乱中,创始人和领导者总是在思考如何推动员工在更高的水平上发挥作用。但创业环境是独一无二的。员工通常工作非常努力,睡眠不足,每天都感到压力。领导者如何为最有可能已经达到极限的员工定下基调?好吧,不管你信不信,它从领导者开始。在创业企业中培训员工的能力始于领导者设定的基调。

一直有这么多事情发生,很难确定哪些决定是重要的,哪些决定只是当天的风格。必须建立您的业务的某些基本要素才能创建秩序、一致性和纪律。其中一部分是设置您和您的团队必须在其中运作的行为护栏。这些“致命的罪孽”——尤其是当它们来自领导者时——发出了一个可以产生持久影响的信息。除非您完全消除它们,否则这些行为可能会设定糟糕的标准,建立与公司利益背道而驰的价值观,并创造难以清理的有毒文化。不惜一切代价避免这些致命的罪恶。

1. 消极地谈论客户
当您或您组织中的人员说出诸如“我们的客户一无所知”或“我们可以将其出售给他们”之类的话时,它发出的明确信息不仅是不尊重,而且是对客户在您公司的成功中所扮演的角色一无所知。如果负面谈话成为一种习惯,您更有可能将您的客户视为替罪羊而不是盟友。毕竟,将所有出错的事情归咎于客户比仔细审视自己、产品、服务和员工更容易(也更快)。以负面的眼光谈论客户也会向您的员工传达一个信息,即责备客户是可以接受的,而不是解决问题并解决问题的创造性解决方案。制定新的解决方案不仅可以增强团队承担责任和解决问题的能力,

2. 负面评价员工
如果您或您组织中的其他人对员工发表负面评论,则表明公司不重视人,并且只在满足公司需求时才从事提升员工的业务。有时,您的员工的技能水平不足或您的团队中的一部分表现不佳。在这些互动中,请确保您与员工交谈并尊重他们。这些个人遭遇很快成为您文化的一部分和您品牌的表达,反映了您作为领导者的身份以及您公司的声誉。你的说话方式对员工士气、领导效能以及最终你和你公司的声誉有重大影响。

例如,当一名员工离开公司时,我们的第一反应通常是对员工产生负面情绪,并假设他或她不重视组织。我们可能会用诸如“无论如何他们都没有那么好”或“他们是时候离开了”或“我们会过得更好”之类的陈述做出反应。说离开组织的人的坏话(例如,“'Steve' 离开是件好事。反正他也不是那么好”)传达的信息是员工没有受到重视,并且组织缺乏对支持它的人的尊重。这不仅会对现有员工产生负面影响,还会使公司对员工离职的根本原因视而不见。

无论您的员工如何离职,都要走高路。祝他们一切顺利,并为您的组织成为员工希望为之工作的声誉而努力,而当他们离开时,您如何对待个人是这一点的重要代表。

3. 忽视你的团队的感受
每个人都明白,没有努力工作和奉献精神,创业企业就不会成功或存在。但这并不意味着您可以忽略那些与您并肩作战的人的需求和感受。如果您在沟通或做出决策时忽视员工的心态,就会削弱公司的实力、弹性和对业务及其客户的奉献精神。您必须尊重从最简单的日常任务到最复杂的业务交易的所有工作所需的奉献精神。如果您在想:“我没有时间担心人们的感受,”您的员工会想,“我们的领导真的了解我们正在做出的牺牲吗?” 这个问题后面通常是:“我想知道牺牲是否值得?” 每个人的努力和观点都很重要。

4. 为 CEO 破例
一家年轻公司最具破坏性的行为之一是对其领导者的优待。当您的团队认为您的需求是第一位的,或者以他们为代价,或者普通员工的需求不如领导者的需求重要时,就会在各级就业中产生一股怨恨的暗流。同样,当规则适用于除你之外的每个人时,它发出的信息是 CEO 凌驾于法律之上,并破坏了你将团队的最大利益放在心上的信念。另一方面,当 CEO 是团队中第一个对自己负责,或对他人负责的人时,它发出的信息是,每个人都在一起。

这些致命的罪恶不只是为你准备的。它们应该是您整个团队的运营协议。这意味着您还必须对组织中表现出这些行为的任何人(包括您自己)采取零容忍态度。如果这些观点和行为发展起来,即使是很短的时间,它们也会成为习惯,在未来几年内将严重削弱您的团队实力和业务进展。

在企业环境中进行培训是一回事。在初创企业或创业企业中接受培训是另一回事。即使活动不断,如果领导者不为行为定下基调,引导员工达到更高水平的能力将阻碍业务的进步。当我们首先学会将自己训练为领导者时,我们就为整个团队的学习和成长定下了基调。

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