所有权的力量

文章 (19) 2021-07-18 21:11:18

我的最佳实践以幸福精神和主人翁精神为中心。每一天,我都会通过接受自己的身份来做出快乐的决定。我接受缺陷并找到改进它们的方法。我接受错误并将它们用作快速失败并重新组合的平台。我每天都会做出选择,以对自己感到满意并拥有自己的身份。通过对我的身份、我的行为和我的品牌拥有所有权,我能够将同样的自我所有权方法转移到拥有工作场所的客户体验上。

很容易责怪别人,把责任推给别人。“毕竟,这不是我的工作。” “他们制造了这个烂摊子。” “我不明白为什么我们总是要帮助他们。”听起来很耳熟?有时所有权感觉不好。这是额外的工作,很不方便,而且坦率地说,学习曲线比你注册的要多。“为什么别人做不到?” “为什么总是我?” “如果桌子转了,他们也不会帮我。” 这是否敲响了警钟?

但你为什么不呢?为什么不创建开箱即用的解决方案来克服这个问题?为什么不领导,走出你的舒适区?从你开始拥有所有权的那一刻起,你就已经将改变带入了你的生活。你的人生色彩会改变,宇宙会为你打开曾经隐藏的机会,你通往美好未来的道路会​​变得更加清晰。如果你改变你的心态,你就会改变你的看法。如果你改变你的看法,你就会改变你的结果。

四连胜

这正是我在管理职位上所做的。我改变了旧的思维方式,旧的处理问题的方法,最终从带领团队改变,到带领组织改变。这创造了一个平台来分享我的信息,通过挑战整个中心通过所有权改变他们的心态。我改变了对话,改变了结果……但这并不容易。

我被分配了一个由外部新员工组成的团队,他们对公司的使命、愿景和价值观不感兴趣。他们对探索生活的彩虹不感兴趣,也不对解决别人的问题感兴趣(即使他们为此而获得报酬)。他们的心态专注于他们的最终目标,“下电话”或进入一个与他们的教育资格非常匹配的部门。我可能与想要改变有关,但我解释了活在当下并最大限度地利用他们在谈判、多任务处理和沟通中建立的所有技能的机会是多么重要。我们讨论了通过性能和一致性来掌握当前角色的价值。

这群固执己见的千禧一代质疑每一条指令,并需要知道原因在任何指示、培训或请求背后。就在那时,我意识到为了与他们取得联系,我需要以他们能够接受的方式呈现信息。所以我促进了培训,教我的团队如何建立联系。我进行了职业讨论,以帮助他们培养他们想在公司发展的方向。我还赞扬了他们通过技能集练习展示知识转移后的出色表现。一旦他们掌握了窍门,我们就会收到客户的来信。客户喜欢他们,但他们不喜欢互动的解决方案。因此,我挑战他们询问客户负责人他们对交易的感受,并在现场解决客户的需求和情绪。我创建了一个以客户体验和所有权为中心的活动。我起草了定位声明来克服反对意见,并向客户说明我们的业务价值。我还采取了激励措施让员工购买。就是这样。我介绍了这个想法,解释了原因,并使它们成为过程的一部分。这是一个四赢:客户高兴地离开,企业留住了忠诚的客户,员工获得了绩效结果,我看着我的能量和所有权理论改变了团队和组织的结果。

我利用我的信念,即我应该通过展现最好的自己来拥有并接受我是谁,并将其融入我的工作表现中。我每天都面带微笑地上班,因为那是我的品牌。我随时准备提供帮助,因为这是我的责任。正如我应该拥有自己的言行和结果一样,我决定拥有客户的问题,并就该技能进行教学、培训和指导。

快乐是一个选择

我的个性充满活力和活力。我喜欢玩得开心,给工作场所带来兴奋。这让员工想要在那里,因为他们不想“错过”我那天可能会做的任何有趣或有趣的事情。我把我所有的精力都投入到我的培训中,因为作为我个人品牌的所有者,我必须与所有遇到的人分享这份礼物。我把我的兴奋带到教练中,所以员工知道我很高兴见到他们并讨论他们的生活计划。

最近,我停下来与我在工作中路过大约两个月的一位女士进行了一次全面的交谈。正是在那次特定的谈话中,她分享了她将在四个星期内分娩她的全新婴儿。然后她告诉我,“我昨晚只是在谈论你。”

我疑惑地笑了笑,“真的吗?” 这个女人连我的名字都不知道!我们从来没有一起工作过,甚至没有在同一个休息室吃饭。

她继续说:“你知道玛雅·安吉洛说,‘你可能不记得别人对你说过的话,但你永远不会忘记他们给你的感觉’吗?那句话是为你量身定做的。”

我尽我所能把眼泪留在心里,我做到了。我不知道我开朗的态度和积极的态度对我几乎不认识的女人的生活产生了如此大的影响。这一切都来自于每天对我是谁的所有权。幸福是一种选择,而不是一种默认的情绪。除了你自己,没有人能把你带到那个地方。自我拥有是一种生活方式,而不是一种时尚。

你会选择哪条路?幸福还是满足,拥有还是责备,成功还是失败?每天醒来,过着别人为你创造的生活,你又是平庸的一天。每次您抱怨您不喜欢或不同意的政策或新流程时,您都在压制创新的声音。拒绝输,选择赢。失败是梦想消失的地方,机会永远不会存在。失败不在于你没有赢或没有预期的结果。当你让骄傲剥夺你学习和发展的机会时,失败就会发生。当您欢迎反馈作为礼物并努力取得更大的成果时,成功就会发生。我对你的渴望是,你每天都会起来并选择索取理应属于你的东西:你的幸福、你的品牌和你的自我意识。因为只有这样才会有结果。你将拥有你生活的每一个领域。

THE END

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