帮助您的团队掌握谈判的 3 种方法

文章 (19) 2021-07-18 09:23:16

能够谈判对业务的几乎所有方面都至关重要,但教授谈判技巧是很少有企业会这样做的。相反,公司依赖于一种过时的想法,即人们要么是好的谈判者,要么不是好的谈判者,并相应地进行招聘。由于未能在谈判中培训团队成员,公司可能会错过优秀的招聘人员,也错过了加强自己团队成员和关系的机会。即使是最好的谈判者也可以学习新技能并加强现有技能。

在我担任不同公司的 CFO/COO 以及作为催收代理人的工作中,我了解到可以而且应该教授谈判技巧。通过观察和反复试验,我发现了三种培训团队成员谈判的好方法:

1.技巧胜于风格:传统的谈判培训和课程侧重于帮助学生学习和发展他们的谈判风格。您可能已经看过或参加过旨在帮助您确定自己是协作性还是竞争性的测验。虽然团队成员了解他们的个人优势很有帮助,但将人们归类为特定的“风格”通常会适得其反。事实上,不同类型的谈判需要不同的谈判技巧。人们了解自己的“风格”远不如了解必要的谈判技巧重要。
这些技能包括自信、同理心、灵活性、直觉和道德。无论谈判者倾向于哪种风格,谈判都需要所有五种技能。根据谈判的不同,一种技能可能比另一种更重要。例如,如果您正试图就某项服务或产品为您的公司进行谈判,那么保持自信可能是最重要的。但是,如果您试图与濒临破产的公司协商付款,那么灵活可能更为重要。直觉、道德和同理心始终是至关重要的技能,因为它们可以让您从各个方面看到情况,并确保您以值得信赖的方式行事。

2.游戏和破冰游戏:在任何专业训练中你犯下的最严重的错误就是让你的团队感到无聊。如果一项技能足够重要,让您的员工可以抽出时间学习,那么您就可以让它变得有趣。提神或教授谈判技巧不一定是一整天的活动。简单而有趣的练习,例如猜谜游戏(你能不说话就展示你想要的东西吗?)可以在公司的定期会议中进行,以帮助展示技能。
一项流行的活动是手臂摔跤的一种形式。将选手两人一组并展示手臂摔跤姿势,但不要使用“手臂摔跤”这个词。告诉玩家,每当对方的手背接触到桌子时,他们就会得到一分。他们的目标是个人获得尽可能多的积分;其他玩家的分数并不重要。有些人会意识到,他们可以一起来回翻转,而不是摔跤,这样他们每个人都会获得更多的积分。这个快速练习展示了谈判的两个重要概念:需要重新思考你的假设(一些玩家认为获胜的方法是确保对方失败)和需要共同努力以找到解决方案。您还可以寻找进行培训的剧院公司或喜剧团体。引入外部组织进行培训可以让您,

3.讲故事:教任何东西的最有效方法之一是通过故事。尽管我们这些在金融领域和高管办公室工作的人喜欢事实和数字,但我们仍然可以最好地从他人的经验中学习。您可以从新闻、生活中的故事或鼓舞人心的故事中获取故事,并用它们来展示同理心、信任和灵活性等谈判技巧。同样,这不需要花很长时间。该故事可以作为每周电子邮件或公司会议的一部分进行分享。已故的斯蒂芬·柯维 (Stephen Covey) 或流行的“鸡汤”系列等作者可以成为寻找合适故事的重要资源。
您还可以要求团队成员带来他们自己展示谈判技巧的故事示例。这是一个很好的方式来更多地了解你的团队成员,让他们更多地了解彼此,加强同理心和理解的关键谈判技巧,并建立一支更紧密的员工队伍。

没有人天生就是谈判大师。在我们的家庭、学校、操场和工作中,我们都在慢慢获得帮助我们实现目标所需的信息和技能。培训您的员工以提高他们的谈判技巧是一种可行且有益的体验。

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