打造卓越企业文化的 5 个秘诀

您会发现两种类型的工作场所文化：

1.断断续续出现的那种，随着营业额的变化而形成

2.周到引导支持的那种

第二种类型在塑造公司的同时也形成了自己的实体，因为文化是互惠的。利用其自我永续性质的商业领袖将通过对其品牌的积极补充和最低投资的高回报获利。

但反之亦然。让文化走自己的路，而不是利用人和实践的潜在能量，会使公司容易受到乏味或负面文化的影响。这种能源消耗首先会阻碍生产力，然后才是盈利能力。

想一想：世界上最成功的组织——比如谷歌、耐克和苹果——都拥有强大的、可定义的文化，它们的出现并非偶然。建立一种反映您的价值观并利用您的优势的文化只需要一些深思熟虑和深思熟虑的政策。以下是实施文化倡议的五种方法。

1.好好听。

谁从会议中获得更多收益？演讲者？还是观众？分享信息的目的是让听众受益，但许多人“听”的时间刚好足以产生自己的想法来分享。虽然头脑风暴和协作很有价值，但尽可能多地从演示中获取信息是有效团队合作的先决条件。

通过自上而下的建模来营造一种深思熟虑的聆听文化。商界领袖可以证明抓住每一个机会倾听的重要性：

•在会议中，无需同时处理多项任务或打断自己的想法
•在员工评审中，通过提出开放式问题并让员工发言
•在偶然遇到的情况下，通过与同事互动以了解更多关于他们的信息

沉默是一种工具，可以让我们吸收所说的内容并记下要点。重视倾听的文化让其成员知道他们的贡献受到赞赏，他们的声音被听到。

2. 失败
支持员工真诚努力的公司会得到丰厚的回报——感激的员工和欣赏他们劳动的客户。这在公司关于错误的政策中得到了最好的说明。以正确处理这一问题而闻名的两个组织是西南航空公司和粘合剂制造商 3M。

工作并不总是按计划进行，当无意中发生错误时，选择要么惩罚肇事者，要么说，“你已经尽力了；没关系，”然后继续。西南航空和 3M 采取第二种方式，在可疑的客户纠纷或失败的实验中站在员工一边。

知道公司支持他们的员工会在困难或不确定的情况下感到自信。这鼓励有原则的行动和创新，有时会产生比预期更好的结果，或者下次改进。这并不意味着您必须接受重复错误或懒惰的工作习惯。这只是意味着您支持一种承认我们都是人的文化。

3. 给予信任
也许伟大文化中最明显和最积极的元素是公司的认可计划。加薪和金钱奖励的激励货币是有限的，但升值没有任何成本，而且在很多方面都有回报。听到“干得好！”

支持性文化有多种表达感谢的途径。当老板说她很高兴你在那里时，日复一日地出现会更容易做到。应该承认超越职责的要求——私下、一对一；在公共场合，让所有人都看到；以及每个人都可以添加的点对点呼喊。

除了在个人中建立个人信任和忠诚度之外，员工亲眼目睹的正式赞赏手势也会产生积极的、传染性的影响。一点点竞争和同伴嫉妒会激励团队更加努力地奋斗，因为他们知道努力会得到认可。优秀作品的功劳将使您的团队更加紧密。

4. 与众不同
也许您可以利用的最大文化元素是您的公司独自拥有的：它的独特性。虽然其他企业可能会做你做的事情，但他们不会以同样的方式和同样的人做。睁大眼睛看看贵公司的独特之处。

5. 衡量一切
最后，伟大的文化不仅必须是自发的或无定形的。这些概念可能看起来很模糊，但你越能突出和定义它们，它们就会变得越强大。要了解您设置的文化元素是否有用，请使用指标来查看哪些有效，哪些无效。

征求员工和客户对他们的倾听、支持和赞赏的反馈。询问他们认为您的企业与其他企业有何不同。为他们的答案分配数值、跟踪数据并对其进行分析。然后鼓励你的优点，让它们克服你的缺点。

衡量将使您有信心围绕文化做出决策。在实施这些新政策后，也要跟踪您的底线如何变化。当您的文化对您的公司产生积极影响时，这些数字会让您知道……这样您的公司就可以继续支持卓越的文化。