知识管理:商业成功的焦点

文章 (16) 2021-07-17 22:55:22

今天的高管意识到,从竞争的角度来看,知识是组织最具战略意义的因素之一。问题在于如何维护、存储、检索和保护它。自公司成立以来,这一直是组织的焦点,并且将永远是领导者的一个持续问题。例如,知识的创造和利用与组织的成功有关。因此,高管们为创新创造新的想法和知识,并激励员工以更具创新性的方式解决当前的问题。获取新知识是一个持续的过程,对于识别客户的需求和识别商业环境的变化至关重要。

然后,高管们在内部整合知识,以提高各种系统和流程的有效性和效率,并对市场变化做出更快的反应。在知识整合中,积累的知识被共享和合成,以提供更高质量的产品和服务。这可以改善各种指标的财务和非财务绩效,例如客户关注度、产品和服务质量以及组织收入。共享知识可以促进学习型组织的发展,使人们在个人和专业方面不断成长和发展。

管理人员还必须减少组织内的知识。整合后的知识需要重新配置以应对环境变化和新挑战,同时,除非得到高管同意,否则不应以任何形式或形式向竞争对手泄露。因此,知识重构使组织能够通过发展与外部环境的互动和意识来积极应对环境变化。因此,知识管理可以通过增加销售额、客户满意度、学习机会、创新以及产品和服务质量来改善财务和非财务绩效。

知识管理一直是高管控制范围的焦点,但与公司绩效的关联程度还不足以使其成为企业成功不可或缺的一部分。高管们现在可以对管理决策和领导采取新的观点:知识管理。从学者的角度来看,我非常重视将知识管理作为企业绩效的重要指标的文献。

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