通过不确定性进行管理

如果你像大多数管理者一样，有很多力量是你无法控制的。

具有讽刺意味的是：你越是试图消除或消除你无法控制的力量，你花在直接下属身上的时间就越少。在这个复杂的雷区，大多数员工需要更多而不是更少的指导、指导、支持和指导。然而，雷区越复杂，经理就越有可能离开他或她的直接下属，以便与外部参与者就这些外部因素进行谈判。

在处理您无法控制的外部因素时：

1.专注于你可以控制的事情。与其把头撞在墙上，不如想出一些你可以做的事情来改变现状，然后去做。

2.作为领导者，当然，您希望尽一切努力保护您的直接下属并使其免受变幻莫测的不确定性的影响：变化、资源限制、相互依存、后勤挑战、语言或文化差异。但是，不要太忙于保护和隔离您的团队，以至于您最终无法联系和分心，让他们一头雾水。保持警惕与定期的一对一。这是你可以控制的。在这些情况下，清晰的沟通比平时更重要。

定期进行一对一交流，让您的直接下属专注于他们可以控制的每一步。

引领人们变革的 3 个支柱

关于“变革领导力”——在系统、实践和能力方面实施持久变革——的文献太多了——但在领导人们通过不断变化——大大小小的变革——方面还不够。在我的工作过程中，我对我所谓的“变革大师”有了更多的了解，即在成功领导直接下属通过变革雷区（在某些情况下，字面上地）。从这些变革大师那里，我学到了我所说的引领人们变革的三大支柱：

1.不断提醒人们什么是不变的。什么在这里永远不会改变？

2.与您的员工一起制定定期的应急计划。什么可能会改变？如果发生这种情况，我们会怎么做？通过定期重复场景的练习来指导您的员工。如果“那个”再次发生怎么办？如果“那样”再次发生，我们会怎么做？

3.当不可预见的事情发生时，适应和即兴发挥。你还能做什么？

你的常数是什么？你知道什么不会很快改变？每个组织和每个团队都不同。您是否有可以作为您的直接下属的“参与规则”的规则、条例和程序？标准作业程序？在瞬息万变的环境中，您可以为您的直接下属提供的最大好处之一就是定期提醒他们所有不会改变的事情。

一旦你知道什么不会改变，那么几乎所有其他事情都摆在桌面上。当然，最难应对的变化是毫无征兆地发生的变化。不可预见的变化让每个人都争先恐后地适应和即兴发挥。这些不可预见的变化中有多少是可以预见的？这就是应急计划的用途：尝试提前预测和准备变化，以应对可能（或可能不会）发生的任何数量的场景（“应急事件”）。如果您在非常不确定或剧烈变化的情况下进行管理，请开始制定定期的应急计划，作为正在进行的一对一对话的一部分：谈论即将发生的变化，你们中的任何一个都知道，你需要开始准备. 头脑风暴变革的风险因素。