用于销售和合作伙伴支持的学习技术

文章 (7) 2021-07-17 14:32:29

能够适应和快速响应不断变化的需求和趋势的企业销售团队将处于有利地位,在竞争中领先一步。这涉及具有新鲜、可访问和可衡量内容的敏捷销售支持培训。

拥有广泛合作伙伴和经销商网络的组织面临着保持这些群体得到适当培训的一系列挑战。通常,销售专业人员的任务是销售多个不断推出新版本的品牌和产品线,这些品牌和产品线通常是相互竞争的。这导致了一些复杂的培训需求。当您还考虑到这些销售团队分布广泛且通常甚至不是员工时,只会增加复杂性。

传统的基于事件的学习不再适合现代销售专业人员角色的动态性质。这意味着公司必须找到更适合其工作流程的解决方案,为当下的协作和学习提供更多机会。这需要重新审视销售支持内容。

超过四分之三的组织表示,他们对使用内部开发的销售和合作伙伴培训感到满意。跟上角色的需求可能很困难、耗时且成本高昂。销售赋能学习应该是有针对性的、量身定制的、自我驱动的,并且适合销售代表参与,为他们提供自信地实现销售目标所需的工具和信息。

最佳利益
显然,负责销售其产品和服务的人员拥有获得成功所需的最佳、最新技能和知识,这显然符合组织的最佳利益。在经销商/合作伙伴环境中尤其如此。销售人员将销售他们认为自己更了解并且感到舒适和自信的产品和服务。在多品牌经销商环境中,正确的培训可以区分销售和未销售的产品。当我们查看组织所说的通过扩展企业学习努力实现的收益时,这些目标得到了证实。许多公司正在提高对其产品的认识并改善客户关系等结果。提供合作伙伴和经销商培训的公司认识到多种好处。

正确的技术
大多数员工群体在繁忙的工作中同样需要时间,但对于销售专业人员来说,这是一个稍微不同的环境。花在培训上的时间是他们既没有为企业创造收入也没有为自己创造收入的时间。这给我们期望这部分劳动力参与学习的方式和时间带来了巨大的负担。学习应该是有针对性的、个性化的、吸引人的、尽可能少地消耗时间,同时提供与学习者直接相关和可识别的特定结果。销售专业人员倾向于在销售门户或平台(如 Salesforce)中度过他们的工作生活,因此在此环境中可以快速轻松地访问他们的培训非常重要。

这种培训的衡量对组织来说是一个巨大的挑战。因此,技术解决方案的关键要求之一是强大的报告和分析。销售报告和分析是一项因数字而生和死的功能。销售业绩数据可以与学习数据相关联,以衡量学习计划的真实效果。学习必须考虑到这一点,并利用销售产生的大量数据来衡量其计划的有效性。诸如收入获得、客户保留、交叉销售和追加销售等指标应纳入计划的开发中,以便以后进行衡量。

寻求加强销售和合作伙伴培训的组织必须认识到这些受众的独特性质及其工作要求。旨在满足他们需求的战略和实现需求的技术至关重要。

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