使 ERP 选择过程更加清晰

文章 (11) 2021-07-17 14:08:31

大多数商务人士在他们的一生中只选择一两次企业级软件,如果有的话。公司经常寻找RFP 咨询公司并聘请顾问来帮助处理提案请求 (RFP) 并指导他们完成搜索过程。选择团队创建了广泛的 RFP,涵盖了最细微的功能细节。他们考虑了许多其他因素,包括有形的和无形的。最终的选择可以决定职业的成败,因此人们会非常认真地对待它并确保他们涵盖每一个细节。ERP的选择过程是严格的。

上面描述的 ERP 选择过程侧重于细节,它跳过了一些有助于长期成功的最重要因素。

现有 ERP 选择过程的问题
接受的过程对客户和供应商来说是耗时的。这让选择团队成员感到困惑,因为不同的供应商都在努力将他们的解决方案置于最佳状态。有一个新的词汇需要学习,这个词汇因供应商而异。所有供应商的演示数据库中都有与您不同的愚蠢产品。即使供应商同意在演示中使用自定义数据,屏幕过得如此之快,您很难消化所看到的内容。狡猾的销售人员可以让任何事情看起来都很好,他们可以谈论任何反对意见。

混乱导致惯性
接受的过程会产生与解决的问题一样多的问题。结果,公司最终选择基于漂亮屏幕或风度翩翩的销售代表的软件。或者他们放弃并保留他们所拥有的。它的风险更小,也更容易混淆。但是他们失去了现代 ERP 系统可以提供的好处。

如果对客户来说如此糟糕,为什么公司会使用这种方法?
当前的 ERP 选择过程源于早期的打包软件。在此之前,公司使用手动系统或定制软件。随着 MRP 和 ERP 成为一项业务需求,预先打包的系统开始投放市场。并非每个软件包都具有相同的功能。重要的是要确保所考虑的任何包都具有所有基本的必要功能。

功能不是最重要的吗?
当然,这才是最重要的。尽管在ERP 系统可以成功但仍然缺少大量功能的日子里,验证它的存在更重要。情况不再如此。功能战争早已结束。大多数针对特定行业的 ERP 包具有几乎相同的功能集。但这并不意味着包装是可互换的商品。有六个关键因素需要考虑这一点。专注于搜索的这些方面,功能将自行处理。

1. ERP 解决方案是否适用于您所在的行业?
虽然涵盖的许多流程从一个 ERP 系统到另一个是相同的,但不同行业的业务流程存在细微差别。确保供应商为您的行业设计了解决方案。否则,它可能有效,但效率不高。如果供应商“专门”从事诸如保险公司、政府机构和制造业之类的不同行业——跑,不要走开。并发症是无穷无尽的,您不需要额外的开销。

2. 是否在云端运行?如果不是,技术基础设施是什么样的?
如果选择云 ERP 系统或在云中运行的解决方案,基础设施是供应商的问题。也就是说,假设您可以在需要时进行自定义和集成。如果你不能,你应该把供应商从你的名单上划掉。他们并不真正了解客户的需求。如果他们允许自定义并支持第三方集成,那就太好了。只需给该项目一个复选标记。

如果您计划在本地运行,请确保基础设施由主流或开源技术组成,这样您就知道它会长期存在。

3. 公司还有和你一样的客户吗?
这并不意味着他们必须拥有在行业、规模、地区、产品组合、分销模式和主要语言方面匹配的现有客户。但他们应该有一个在某些方面和你一样的客户。另一个在其他方面与您相似的客户。如果客户有其他像您这样的公司,您就知道您需要的功能就在那里。跳过详细的功能性 RFP,相信没有一家公司会在没有功能齐全的 ERP 解决方案的情况下聚集成千上万的客户。

4. 产品的升级周期是怎样的?公司是否提供了向新一代迁移的途径?

ERP 产品不应该每天甚至每个季度都在变化。对于一家制造公司来说,这太过分了。但是您应该会看到定期和合理的时间间隔添加的新功能。ERP 供应商应该为客户提供一个升级路径,使产品从一代转移到一代。

5. 公司财务状况良好吗?
年收入并不像您在资产负债表上看到的稳定性那么重要。您不想让您的公司与背负超过收入的债务的供应商结盟。或已被多次出售的供应商。寻找具有可靠财务历史和良好财务管理声誉的供应商。

6. 客户体验如何?
一些 ERP 公司经常被客户起诉。与这些供应商谈判合同就像在合法的雷区中踮起脚尖,需要额外的谈判培训,因为他们担心保护自己,而不是保护客户。

寻找可以轻松与他们开展业务的供应商。明确定价。简单的标准条款。可能会因为提供卓越的客户体验而获得一两个客户奖励。为客户做正确的事情的历史。一个温暖和有教养的伙伴,而不是独裁者。避开那些说“你必须以这种方式实施,因为我们比你更了解”的供应商。寻找一种提供选项、帮助您配置和自定义解决方案的工具,使其成为您真正需要的工具。提供全套解决方案,但如果您需要,还支持第三方集成。

真的可以这么简单
当您阅读有关 ERP 选择的这些问题时,您可能会认为该过程忽略了您应该查看的许多预期的尽职调查事项。事实上,情况完全相反。与其浪费雇主的时间和金钱观看演示和对 RFP 的回复感到困惑,您还可以通过专注于产生影响的事情来简化搜索过程。您正在寻找一个真正的合作伙伴,他会像关心自己公司一样关心您公司的成功。因为最终——它是一样的。

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