人工智能如何帮助您设计更好的用户体验

文章 (21) 2021-06-24 09:20:43

这就是我想象的 AI 世界中等待用户体验 (UX) 的未来。人类与人工智能的联系如此之深,以至于一些专家表示将“没有界面”。但目前,用户体验确实依赖于界面。例如,它需要屏幕,而他们对它的评价并不高。将人工智能集成到流程中将意味着更好的体验。

从网站到家庭和汽车,以下是人工智能如何帮助修补漏洞并使用户体验更接近最大潜力的方法。

1.复杂的数据分析
到目前为止,为了提高用户对其产品的参与度,UX 团队已经转向工具和指标,例如可用性测试、A/B 测试、热图和使用数据。然而,这些方法很快就会被 AI 黯然失色。不是因为人工智能可以收集更多数据——而是你可以用它做多少。

使用人工智能,电子商务商店可以跟踪各种平台上的用户行为,为所有者提供有关如何改善购买体验的提示,最终导致更多销售。基于对收集到的数据的分析,人工智能可用于根据每个用户的规格定制设计。

所有这一切都是通过应用结合大数据集进行推理的深度学习来实现的。此外,这些系统可以从数据中学习并实时相应地调整其行为。因此,在他们的工作中应用人工智能的设计师可能会以更快的速度创建更好的用户界面。

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2. 更深层次的人际关系
通过分析收集到的大量数据,人工智能系统可以与人类建立更深层次的联系,加强他们的关系。这已经在几个行业发生了。当您想到 Siri 时,您会看到一位友好的(数字)个人助理。当亚马逊首次推出 Alexa 时,它席卷了市场。但它的实用性只能随着时间的推移而得到证实。确实如此。智能家居业主正在使用它做一百万件事情,包括在互联网上搜索食谱、安排会议和购物。它也被用于救护车。甚至Netflix 的高度预测算法也是使用 AI 的一个案例。

丰田表示,Concept-i 不仅仅是一辆汽车,而是一个合作伙伴。从模拟视频中可以看出,Yui 与家人的联系达到了当前 UX 无法达到的水平。

通过反复使用该功能,消费者最终与系统建立了相互依赖的关系。这正是人工智能设计的工作方式。您使用该系统;它收集数据;它用它来学习;它变得更有用;提供更好的用户体验;当它收集数据、学习并变得更有用时,您会更多地使用它;并且循环继续。你甚至没有看到它的到来——在你意识到之前,你已经深深地联系在一起了。

3. 由用户进行更多控制
将人工智能应用于日常生活的一个普遍担忧是,这些机器最终是否会崛起并接管世界。换句话说,用户担心失去对系统的控制。对于预计将变得司空见惯的自动驾驶汽车、机器人警卫和智能家居,这是一个合理的担忧。

这种缺乏控制反映在对未来的怀疑中,但也可以在商业和其他用户体验非常重要的领域中看到。例如,如果用户觉得他们可以控制何时转账、转账给谁以及他们可以在出现问题时检索它,他们将更有可能将他们的卡信息输入系统。

随着人工智能的发展,用户将获得对系统的更多控制,逐渐提高信任度,从而导致更多的使用。

UX 设计是关于设计师试图将机器的模型传达给用户。意思是,设计师试图从前者的角度向用户展示机器的工作原理以及他们可以从中获得的好处。

传统上,这涉及遵循某些规则,设计师非常了解它们。设计师知道如何通过遵循他们可能可以操纵的某些规则来创建网页。然而,对于人工智能,设计依赖于对数据的复杂分析,而不是遵循规则集。为了能够使用人工智能进行设计,设计师必须真正了解其背后的技术。

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