信任的基础是共享经济如何蓬勃发展

文章 (15) 2021-06-24 09:05:34

在共享经济公司中,信任是其商业模式的核心。它不限于风险缓解行项目费用。信任是关于确保最优秀的人正在履行您的品牌服务承诺。这些值得信赖的人是您共享经济品牌的代言人。

战略审查可以带来积极进取、合格且称职的员工,为您的品牌增添光彩。未能准确审查或弄错,您可能会受到负面宣传和不满意的客户,他们将业务转移到其他地方并在社交媒体上破坏您的品牌。

以下八个有效筛选计划的技巧来自我们与共享经济公司的数十位高管的合作,他们详细说明了他们的要求、挑战和流程。

1. 准确性
这是审查服务的核心。结果必须准确,否则巨大的错误将使您付出代价。想象一下一个人的性犯罪记录或酒后驾车的定罪,然后让那个人开车送您 8 岁的儿子或女儿上学。想象一下,让一个已知的恐怖分子成为你大学的客座教授。不幸的是,这些情况已经发生,导致受害者遭受巨大痛苦。信任建立在透明度和信心之上。如果你没有它,你的品牌就会受到伤害。

2. 申请人的用户体验
为了成长,公司需要供应方和需求方的参与者。一些公司只审查供应方,而另一些公司审查供应方和需求方参与者。如果您希望供应方人员提供您的品牌服务,例如司机、杂货送货员和零工,快速无缝加入的能力至关重要。入职的用户体验必须尽可能顺畅,这包括筛选所需的信息。移动入职和仅输入几条个人身份信息等解决方案可能成为核心品牌问题。

3. 快速周转
在这些低失业率时期,服务人员的入职必须尽可能快。有即时筛选搜索,例如搜索性犯罪者或多州犯罪数据库,但也需要手动流程来检查各个州或各个国家的犯罪记录。寻找可以立即提供初步结果并在验证后快速跟进的筛选服务。我们的客户越来越需要数据库搜索的即时结果,然后在不到两天的时间内获得完整的报告。

4. 定制包
每个共享经济公司都有点不同,筛选要求也不同。为拼车服务雇用司机应包括身份、性犯罪者、多州犯罪记录、负面观察名单、机动车辆和保险验证。将零工经济工程师与公司匹配应包括对学位和先前工作经验的验证。要求是不同的,每种类型的共享经济公司都应遵循或建立适合其要求的最佳实践。与您的筛查提供商合作,将您的要求与适当的筛查解决方案相匹配。

5. 不显眼的监控
一旦您在品牌服务交付过程中审查并聘请了一名参与者,就仍然需要保护您的品牌并降低客户风险。司机是否会因酒驾而被吊销驾照并取消保险?Airbnb 房东会因性侵犯而被定罪吗?这些都是需要不断解决的合理关切。了解您的品牌。了解客户为何喜欢您,并通过基于事件或日历计划的监控程序不断保护这些客户。

6. 全球信任
即使公司(目前)还不是全球性的,他们也可能会雇用在其他国家/地区有工作经历的人。您的筛查公司也需要在全球范围内开展工作。随着共享经济公司为各国的全球增长制定战略,他们需要一个单一的平台来对每个国家的候选人进行可信赖的筛选。该平台需要自动化,并确保按国家/地区划分的数据隐私和最佳实践建立在单一平台上。

7. 技术的理想使用
结果准确。申请人的用户体验。速度。定制包。持续监测。高效的全球审查​​。确定您的筛查提供者是否可以提供上述所有内容至关重要。这包括 RESTful API 与共享经济公司内部使用的任何系统的集成。从这些基础知识出发,在基于规则的自动化平台、人工智能和机器学习的使用以及您自己的内部数据方面进行扩展。最有效的筛选程序使用多个数据输入来确保高质量、准确的结果。

8. 合规性和经验
在这个新的信任经济中,某些筛查领域仍然没有先例,并且在数据隐私规则方面,各个州和各个国家的监管斗争激烈。在这种情况下,采取保守的方法来保护审查过程中的所有各方。确保您的筛选公司遵守公平信用报告法 (FCRA) 和 GDPR(通用数据保护条例)等既定框架。通过与信誉良好的筛选公司、监管律师和您自己的内部法律顾问合作,确保不会弯曲或忽视规则。

作为共享经济服务的消费者和经验丰富的全球审查​​人员和公司专家,我强烈倡导透明度和信任。我相信全球信任经济,因为它具有创造就业机会和为消费者提供更大便利的众多优势,而且通常成本更低。

这种全球共享经济的根本基础是信任。筛选公司在建立这种信任基础方面扮演着一个小而重要的角色。

 

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