8种方法来帮助你成为一个好的倾听者

文章 (8) 2021-06-07 13:50:05

大多数人认为自己是很好的倾听者,但很难承认。我们知道倾听对于与同事、经理、客户和领导层建立牢固的关系至关重要。事实上,它被认为是商业世界中必要的最重要的沟通技巧,其价值高于口语。

我们每天有 70% 到 80% 的时间用于交流,其中超过一半的时间用于倾听,但我们很难有效地做到这一点。因为我们以每分钟 500-1000 个单词的速度听到讲话,而每分钟只说 125-175 个单词,所以我们很容易感到无聊、分心和注意力不集中。

通过将倾听视为建立和发展业务关系所必需的技能,我们可以开始优先考虑做好这件事的需要。这里有八种方法可以立即停止说话并开始倾听:

1.“轮到我了,轮到我了!”

承认吧,当其他人开始说话时,你会立即开始思考接下来要说什么。大多数人可能认为说话相对容易,但许多人无法有效地倾听。停止竞争轮到你说话,只需倾听。有意将注意力集中在演讲者身上,保持自然的眼神交流,并调整他们的面部表情和肢体语言。清除您的思想并专注于消息,直到他们完成他们的想法。

2.“等等,让我来拿。”

很少有事情像设备的干扰一样不体贴或难以忽视;然而,我们中的许多人都因屈服于它引起我们注意的要求而感到内疚。即使我们尝试,当坐在我们旁边的电话嗡嗡作响短信、警报、电子邮件和电话时,几乎不可能专注于某人说话。如果您正在通话,请将您的设备静音。通过消除可能与他们的信息产生冲突的任何干扰来尊重那些说话的人。

3. “我明白了。继续。”

积极倾听不仅仅是听别人说的话,它是关于理解别人试图传达什么的愿望。Mindtools——一个职业技能发展组织——报告说,人们只记得所听到内容的 25-50%,这意味着我们只关注不到一半的人说的话。通过使用诸如“我明白”和“继续”之类的鼓励词,我们可以提高保留对话细节的能力。这种互动方式也促进了对话,通常会透露比演讲者最初考虑分享的更多细节。

4.沉默是金。

在谈话中适应沉默是很重要的。我们中的许多人对安静的停顿感到不舒服,并急于填补死角。相反,让沉默渗透到这一刻,让演讲者有时间在主题之间转换。在他们的想法结束和你的想法开始之间暂停,让您有时间制定清晰简洁的回应。

5. “我理解你说的是……”

想象一下,如果我们花点时间来复述我们对演讲者的看法,我们可以防止误传的次数。如果说话者觉得他们被误解了,释义有助于创造澄清的机会。它为他们提供了另一个交流想法并确保每个人都在同一页面上的机会。

6.“这种情况发生了多久?”

开放式问题有力量。他们有能力探索对话并阐明遗漏的事实。想想如果你问一位发泄的同事“这种情况持续了多久”和“这种情况持续了多久?”,你能学到多少信息?简单的“是”或“否”回答并不能为演讲者提供详细说明的机会,但开放式问题邀请他们继续详细说明。

7.“你说什么不说?”

虽然我们的许多谈话可能是随意的,但其中一些谈话的目的并不那么容易听到。倾听某人说话的意图有助于揭示他们首先与您分享的原因。通过专心聆听,您可以见证他们的肢体语言、手势和面部表情是否与他们的信息相符。如果没有,请听听他们的意图。仔细阅读字里行间,确定他们在说什么,无需多言。

8.“只是检查你。”

同理心是强大的。仅仅因为对话已经结束并不意味着情况已经结束。如果您想与同事建立信任关系,请努力展现同理心。同理心表达了对共享对话的同情和理解。无论您是在整个对话过程中还是在对话之后都表现出同理心,将这种程度的参与引入对话中将进一步促进你们的关系并建立一定程度的相互尊重。

通过认真倾听同事和同事的意见,您将开始建立建立在信任和尊重基础上的关系。作为同龄人的倾听者,您获得的信誉将帮助您成为他们的成功伙伴。

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