与客户建立融洽关系的5个技巧

文章 (818) 2021-05-30 14:02:46

在客户关系方面,您的声誉是您拥有的最重要的东西之一。糟糕的声誉可能会使您的客户付出代价,并最终使您的整个企业付出代价。

当然,重要的是要记住您提供的是服务。但该服务的一部分包括与客户建立融洽关系。

什么是融洽?简短的定义是“友好、和谐的关系”。换句话说,融洽关系涉及到客户关系中的一种联系感。

继续阅读五个基本技巧,它们将帮助您弄清楚如何建立融洽的关系。

表现自信
您的客户应该知道他们正在与有能力且有能力的人打交道。即使在糟糕的日子里,如果你能表现得自信,也会有所帮助。

眼神交流是表现自信的经典方式。但是不要保持太久的接触;一次几秒钟的眼神交流就可以了。你不想看起来像你不停地盯着看。

良好的姿势也是你的朋友。站直或坐直会让你看起来比懒散的人更有责任感。

提供诚实的信息
人们可以分辨出您何时只对出售某些东西感兴趣。提供有用的、诚实的信息,同时强调积极的一面。

你对诚实的承诺应该在你们第一次见面之前就开始了。如果您要与潜在潜在客户发送电子邮件,请首先通过电子邮件向他们提供一些基本信息。在初次会议之前教育潜在客户的专业服务提供商正在节省时间并赚更多钱。

诚实的很大一部分涉及不玩游戏。如果有人问您一个不舒服的问题,请尽您所能回答。即使答案是“我不知道,但我会尝试找出答案”,这也是事实。

笑(适当的时候)
最好的谈话技巧之一涉及使用笑声,但仅限于适当的时候。你想以一种感觉真实和投入的方式笑。

例如,如果有人说他们掉进了水坑里,必须在开会前换衣服,请不要笑。那是在嘲笑他们,而不是在嘲笑他们。

但是,如果他们对此开个玩笑,您可以嘲笑那个玩笑。

问问题
如果你只谈论你自己或业务问题,那不好。谈话中应该有一种让步的感觉。

偶尔停下来问一个问题很有用。它表明您正在与其他人联系,因为您关心他们。你不想给他们一个高谈阔论并继续前进。

要有礼貌
不要忘记你的基本礼仪。例如,如果您在办公室接待某人,请在他们坐下之前为他们提供饮料或小吃。

之后,你也许可以表现得更随意一些。但现在,建立关系意味着观察社交礼仪。

如果您在餐厅召开客户会议,则更是如此。永远善待你的服务员。除其他外,它向您的客户表明,即使您不打算达成协议,您也有能力表现得很好。

有关与客户建立融洽关系的更多信息
首先,与客户建立融洽的感觉就像是“假装不做”。但是你练习得越多,感觉就越容易。

知道如何建立融洽关系也是一项有用的“软技能”,它将为您的职业生涯的其余部分提供良好的服务。为我们的业务部分添加书签,了解更多有助于您蓬勃发展的提示和技巧。

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