“5G”时代通讯企业战略转型研究

文章 (55) 2021-04-28 07:08:26

一、“5G”时代运营商面临的机遇与挑战
(一)挑战
第一,在互联网技术的不断发展之下,传统增长方式亟待转型。在4G时代,运营商移动业务的主要增长来自于流量。但随着传统流量市场的逐步饱和,运营商的流量增速逐步的回落。运营商面临着增量不增收的尴尬局面。与此同时通讯企业的用户量趋于饱和,并且微信、钉钉等网络社交平台的不断发展也给运营商传统的语音业务带来了极大的影响。最后在5G时代消费者的业务需求将呈现出多样性,运营商单位流量的收入也将越来越低,这使得运营商将无法用过流量实现收入的增加。
第二,投资成本巨大,投入短期无法收回。基站建设方面,联动仅在2019年上半年就建设了1.7万个5G基站,而移动在2019建设的基站更是可能超过5万个。在投资额度方面,仅2019年一年仅移动公司就投入了240亿元。今年和明年更是累计投入七、八千亿元。此外运营商在 4G方面的投资尚未完全收回,由此我们可以看出运营商要想建设成全覆盖的5G网络无疑面临着巨大的压力。
第三,在5G时代网络的叠加使得的网络营运面临着前所为未有的复杂性。首先5G网络和前几代的网络存在着很大的不同在结构方面。具体表现在5G是基于虚拟化和云化理念重新构筑的,网元和接口是多样化。此外在5G时代网络多样化,业务复杂化、体验多样化等特点,无疑对网络的运营管理和快速建网提出了严峻的挑战。
(二)机遇
目前,5G已经成为了国家的重要战略,在拉动经济增长、实现产业的转型升级、引领科技方面发挥着重要的作用。此外各地的地方政府业纷纷出台政策支持5G技术的应用和发展。例如北京政府表示加快工业互联网、5G等新型基础设施建设。河南省政府表示要加快5G的商用。这表明了各级政府都非常支持5G的发展和应用。
5G商用的市場前景十分的广阔。5G成功的打破了网络连接的传统模式,实现了网络由管道到平台的变革。更是扩大了运营商的服务对象,由传统的服务对象扩展到来车联网、物联网、智慧城市等新的领域。
5G可以助力运营商的转型发展。第一,可以助理运营商成为网络即时服务商。即通过向不同的虚拟网络供应商提供不同的即使服务,与他们建立合作关系,从而打破以往管道化的运营模式。第二,可以让运营商转型成为差异化的终端提供商。即运营商与设备制造商、终端公司和OTT等建立合作促进自己在车联网、物联网等行业的发展。并探索出不同的商业模式。第三,可以让运营商转型为云计算的运营商。由以往的流量收入转型为不同领域的客户提供不同的API,满足不同用户的个性化需求,从而产生网络的规模收益。
二、运营商的战略转型初探索
(一)经营方向的转型探索
在发展方向方面,运营商应主要发展三大市场个人、政府和企业。在个人方面运营商已经服务了很多年,积累了丰富的经验和众多的客户群体。但是以往的服务主要是语音和流量的服务模式。并没有真正的关注到用户的个性化需求,虽然有的也成立公司用于服务个人方面,例如移动成立了咪咕公司来专注于音乐、视频、动漫、游戏、阅读五大重点领域的发展,用于满足不同用户的个性化需求,但是由于这些领域有着强有力的竞争对手,使得该公司面临很大的风险。在家庭方面移动更是一片空白,并未成立任何的公司来专注这一市场。实际家庭这一市场目前尚未得到完全的开发,运营商应该成立专门的公司来运营这一市场,例如开展收费的视频转播、各种娱乐服务业务。虽然当前这一市场的收入很少但未来,发展潜力巨大。政府方面由于国企的天然背景,运营商发展较为不错。
在业务范围方面,运营商要不断深化原有的业务。在此基础上不断的拓展新的业务,实现由通信业务向服务业务的转变。主要可以聚焦在移动支付、金融、保险、制造业等几个方面。在移动支付方面,移动公司聚焦公交领域推出了NFC刷卡服务,此外还推出了和包钱包,仅2016年一年的交易就突破了10000亿元。在金融领域联通公司通过与招商银行的合作设立了消费金融有限公司,还与百度等合作推出了“沃百富”,成功的进入了互联网金融领域。电信公司则是致力于打造自己的金融生态圈。它和阿里巴巴在云计算、电子商务等领域展开合作。并通过“天翼”成功进军了NFC公交,水、电、煤气等领域,成功的将自己的移动支付做大做强。并和小米公司开展了合作进军小米商城。在制造业方面,运营商可以利用自己在网络方面积累的优势,帮助企业实现转型。具体表现在,为制造业企业提供智能化的连接服务,满去企业多样化的需求;帮企业构建自己的工业平台,助力企业实现网络化的协同管理;帮助企业打造远程的平台,帮助企业全面升级自己的服务。
在经营领域方面。运营商应该在几个方面进行拓展。第一,在家庭娱乐方面应该注重对家庭娱乐的服务,帮助用户构架数字化的家庭。帮助家庭构建家庭网络、深入开展家庭的开关、家庭娱乐、监控等方面的服务。第二,在中小企业方面着重为中小企业提供个性化的服务助力中小企业的转型升级。具体是帮助他们构建自己的物理网、设备的改造升级和完成新系统的研发工作。第三,构建数字化的运营。在物联网方构建之时应该注重数据的获取和利用,为客户提供有价值的服务。第四,工业互联网领域助力制造业企业的转型升级。第五,实现流量的精细化管理。主要是深入观察用户的需求,从而实现对用户的精准营销。
(二)运营模式的转型探索   运营模式是由运营系统和运营过程两部分组成。本质是为了完成对企业五大职能的统筹管理。企业的五大职能包括市场营销、技术、财务会计、人力资源管理、生产运营五部分。而在5G的大背景下运营商运营模式将发生巨大的变革,这主要体现在销售的智能化、生产的智能化、资源管理的智能化等几个方面。
第一,在市場营销方面,5G 时代的营销应和4G的营销服务产生本质的区别,从而走出传统营销服务的弊端,探索出适合5G时代的营销之路。为此运营商应该利用自己在大数据方面的优势,走个性化、自动化、高效化的营销之路,从而实现营销的智能化。例如可以向个人和企业提供差异化的服务,量身定制的产品,以满足不同用户的不同需求。其次,应该在对用户行为进行大数据分析的基础上,不断的完善自身产品的研发、购买、售后服务等流程,为用户提供满意的体验。
第二,生产运营方面。运营商应利用大数据将已有的数据库进行统一和融合,在此基础之上实现从产品研发、布局、合作伙伴寻找、生产渠道等一系列过程的智能化。同时,要以向用户提供个性化的产品和高质量的体验式服务为目标。助力运营商的转型发展。
第三,在技术、财务会计和人力资源管理方面。5G时代首先应该降低组织内部的复杂性,尽量的简化管理层级之间的数目,从而实现简化工作安排和提高工作效率的目的。这就要求企业在招聘时提高招聘的要求,并加大在员工方面的培训力度。创新公司的管理机制,不断的优化公司的管理制度,并进一步降低公司的集权性。
第四,在网络资源管理方面,利用运算方面的技术优势实现智能化,实现从平台的控制的云管理、云转发等方面的云管理,从而提高网络资源的利用效率。在数据方面,要充分的构建从资源、内容的应用到客户统一的云数据库的构建,从而实现对数据的灵活调度和使用,并最终完成网络资源管理的智能化目标。
(三)资源配置的转型探索
当前由于5G时代的到来,使得运营所面临的环境、市场、和管理模式都出现了快速更迭的趋势。加之运营商未能及时的调整自己的资源配置模式,使得运营商面临着以下的资源配置问题。
第一,运营商对客户的分群效益和产品效益的分析不足,而且侧重于时事后的财务管理和财务的核算,这种静态的管理方式导致了财务信息的不对称。
第二,受制于传统的思维观念的影响。运营商在收入增长乏力时,很少考虑通过拓宽收入来源的方式增加收入,而是通过压缩公司的支出来节约成本,这就影响了公司整体的发展水平。
第三,各部门在申请预算时总是抱着多报比少报好的心理,导致公司的预算往往会偏大,在实际执行方面存在着滞后性,不能按季度或者年度来合理的控制费用的使用情况。
第四,公司在预算的编制方面侧重于短期的编制,忽略了长期的预算编制,这就导致公司的战略和预算无法达到相匹配的状态,即全面的预算未能与公司战略形成统一的整体。这就影响公司整体战略的实施。
第五,在新领域的资源利用效率不高,较少考虑资源的使用效率。如移动支付、互联网金融等领域虽然成立了公司但是,在人力资源的管理方面仍然过于集权性,组织结构较为繁杂。而且由于这些新的领域开拓时间较短,市场的整体占有率仍然较低。
针对这些问题,运营商应该从以下几个方面来解决资源配置的问题。
第一,全面的深化预算体制改革,在原来的基础上构建新的预算体制。首先公司应该构建和公司的战略相协调的全预算体系。这就要求公司在预算目标的制定方面做到符合实际,全面的加强目标的制定和实施,并把预算的管理作为公司管理的核心部分。
第二,在预算的分级方面要做到精准分级,编制合理的预算方法,并严格的监控实施的过程和结果,同时应该建立常态化的评估机制进行评估。
第三,在效益方面要运用量化的评估手段,改变以往的主观判断。首先树立效益是核心的管理理念。建立产品的产出、投入评估体系,全方位的评估产品的效益,从而优化资源配置。建立多维度的资源利用评估体系,实现资源效益的量化分析与评估。基于大数据的技术建立业务探索和财务相互融合的资源评估体系。
三、战略转型风险的识别与控制
(一)转型面临的风险
(1)5G大环境下的不确定性风险。在当前5G的大背景下,运营商传统的语音和流量收入增速逐渐变缓,运营商急需新的增长点,当前,物联网、工业互联网、人工智能的等行业是可以探索的领域,但是仍然充满未知数,因此运营商需要在新的环境中探索适合自身的新发展模式。
(2)企业文化风险。由于运营商国企的大背景,导致很多的员工并未树立起强烈的危机意识和竞争观念,而在当前运营商所处的环境发生了巨大的变化,使得运营商急需树立以客户为中心,以市场为导向的文化观念。但是企业文化的改变是一个长期的过程,这就意味着运营商需要在新的时代下尽快的确定自身新的文化管理方式。
(3)人力资源风险。运营商要转型就必须去开拓新的业务,在云计算、物联网、工业互联网等领域发挥自身的潜力。但是运营商面对的环境技术发展十分迅速,这些业务的商业模式也和以往的商业模式大相径庭,因此这就在市场营销、财务管理、人力资源管理等各个方面对运营商提出了全新的要求。
(二)应对措施
(1)强化风险管理意识。在企业的转型过程中,因为涉及到了资源的重新配置、运营模式的转变、经营方向的探索等一系列问题,因此企业必然会遇到各种各样的风险。那么我们必须要积极的去面对风险,采取动态的防范策略。让各级员工牢牢的树立风险意识。
(2)建立风险预警和处理机制。企业要设立专门应对风险的管理部门来管理风险。风险发生前,该部门要对本公司可能面临的风险类型、风险大小、风险发生概率等做出科学的评估,并及时采取保险、转移等各种方式进行事先准备。当风险发生时,要及时的上报公司领导层,让公司可以及时采取相应的措施,让风险造成的损失最小化,并实时的监督风险的进度。在风险发生后要对风险的应对过程、应对效果、应对方法及时做出总结和反馈,以不断优化风险管理机制。保障公司战略转型的顺利进行。

THE END

发表评论