6种提高业务效率的方法

文章 (134) 2021-04-04 15:52:41

1.从无法正常工作的地方开始。
在进行任何更改之前,您必须学习如何准确识别当前业务模型中的低效流程。

作为一个年轻的企业家,彼得罗索夫进入了一个效率低下的行业。它的服务使用率很低,并且消费者群体很小并且利基很高。2009年,普通私人飞机每年仅飞行200小时-而没有乘客的空腿飞行占了那段时间的三分之一。为了更好地理解这一点,飞机每年最佳飞行时间为1,500小时,每次飞行都有乘客。彼得罗索夫决定改变游戏规则。

低效率可能会在许多地方弹出。您可能会发现多余的过程,重要但难以发现的信息或过时的过程。许多公司还为不必要的复杂过程而苦苦挣扎。其他公司则试图在最前沿运行,尝试实施过多的新系统,并试图完成所有这些工作而陷入困境。

要避免这些陷阱,就需要对业务能力有敏锐的认识。如果您的企业已经遭受这些问题的困扰,那么您将来提高效率的能力将在很大程度上取决于您能发现什么在减慢今天的速度。“必须以更好的方式”的心态是帮助您睁开眼睛的无价之宝。

2.使市场民主化。
即使是最好的飞机,也很难在暴风雨中飞行。您不能对天气采取任何措施,但可以对市场采取措施。在使用风华之前,顾客必须与代理商合作安排航班或旅程。彼得罗索夫的商业计划通过允许顾客通过一个简单的电话应用程序自行安排航班来使市场民主化。这一奇异的举动加快了流程,并释放了Jetsmarter代理处理其他任务的能力。

现在,风华每月可动员20,000人,其60%的客户是私人航空的新客户。使客户能够选择并预订自己的旅行,这是一次真正的运动。它还产生了十亿美元的业务。彼得罗索夫说:“这就是我们正在建立的过程,一个社区,人们都在寻找一种新的出行方式。”

3.探索数字集成。
根据Gartner的调查,数字整合效率低下将导致今年25%的企业失去竞争优势。彼得罗索夫已经确保Jetsmarter不会加入其中。他的移动应用简化了电话线上花费的时间,从而减少了浪费的时间和未接听的电话。

这样做有一个令人愉快的副作用:它与行业外的人建立了联系。彼得罗索夫说:“与志同道合的人一起做这件事我感到很兴奋,而由此产生的就是一个社区。企业不仅拥有强大的社交网络,而且人们的交往能力也很强。它为他们提供的不仅仅是运输。”

正确集成数字解决方案可以多种方式提高效率。正如Jetsmarter所展示的那样,技术可以使耗时的任务自动化,从而使员工可以专注于需要人类关注的事情。更快,更轻松的通信是数字集成的一致结果。可以更快地生成和共享报告,更快地发现问题,并且员工和彼此以及您的客户也可以更轻松地进行协作。全面的数字集成确实是提高效率的必要条件。

4.构建端到端解决方案
您的飞机可能会飞行,但如果其起落架不起作用,那么乘坐公共汽车最好。考虑整个机器,以及您的业务和产品如何适应更大的前景。当彼得罗索夫检查当时可用的喷气机解决方案并意识到他们做不到的时候,Jetsmarter开始了。在某些方面,这些“解决方案”已从旅行过程中删除。

也许不是每个行业都可以与消费者如此彻底地联系在一起,并且不是每个部门都可以与其他部门整合。局限性是可以感知的或非常真实的。无论哪种方式,了解全局都是提供高效服务的重要组成部分。了解您的服务需求从何而来以及如何使用它们,使您可以预期并更真实地响应消费者的需求。

5.建立社区和资源
您可以为企业做的最好的事情之一就是创建社区。彼得罗索夫说:“您不能为此付出任何代价。” “您遇到的人反映了您将有多么成功。……机会自然而然地打开了。” 以彼得罗索夫为例,这很简单,就是鼓励已经围绕他的产品发展的社区。

您可能会发现有必要促进社区发展。这可以像创建公共论坛进行讨论一样简单,从而可以产生新的概念,补充资源和宝贵的反馈。具有社区的企业的消费者比其他消费者多支出19%。简而言之,社区既对客户有利,又对您有利。

没错:社区可能很难管理,尤其是如果它包含业务结构之外的成员时。但是,来自员工和消费者的反馈是可以用来简化业务模型的数据的金矿。一个社区值得您付出努力。

6.探索意想不到的机会
风险是业务的必要组成部分。对于彼得罗索夫来说,进入喷气机行业本身是一种风险。如果他被误认为需要进行哪种更改怎么办?也许该行业的运作方式是有原因的。他的改变会带来积极的变化吗?他乐于探索各种可能性,因此在塑造新的交通运输运动中扮演着重要的角色。就像彼得罗索夫(Petrossov)所说,“我们是由颠覆者为颠覆者而打造的公司。”

冒险是暴露低效率的重要组成部分。摆脱似乎经受了时间考验的流程可能会令人生畏。但是,您的奖励是发现哪些做法不再与现代业务需求相关。每个企业家都必须学会评估意外的机会,并有勇气去探索它们。这样做可以推动行业前进,并推动个人和公司走向成功。

每架飞机都需要时不时地进行微调-少油以保持其平稳运行。主动寻找新的,更有效的方法,即使是非常成功的企业也将从中受益。Petrossov的技巧可为您的旅程提供出色的指南,无论您是刚刚开始调查还是一直在寻找不同的工具和策略。

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