什么是预测分析?

文章 (14) 2021-04-03 15:49:18

通过使用预测分析,组织可以使用过去的信息来帮助预测未来的结果。
每个企业都有从客户和交易信息到制造和运输统计数据的宝库。关键是弄清楚如何使用过去的数据来改善企业的未来。

一种策略是公司使用预测分析。这涉及到梳理过去的信息以得出有助于预测未来结果的模型和分析。目的是从过去的错误和成功中学习,以便了解要更改的内容和要复制的内容。

预测分析可以应用于组织的各个方面。它可以帮助弄清客户的需求和不想要的东西,还可以应用于企业的运营中以最大程度地提高效率。它可以帮助企业抵御问题,甚至避免将来成为问题。

西格尔在今年早些时候的一次采访中说:“预测分析是一种从数据中学习的技术,可以预测每个人的行为-从兴旺和捐赠到偷车和撞车。” “对于企业而言,它降低了风险,降低了成本,改善了客户服务并减少了不必要的邮政邮件和垃圾邮件。”

为了利用这些数据,企业可以使用许多预测分析工具和软件。

预测分析工具和软件

为了将预测分析实际应用于企业或组织,需要专门的软件。预测分析软件由包括IBM,SAP和SAS在内的各种供应商提供,可以对收集的数据进行处理,从而确定企业正在寻找的具体答案。

尽管每种软件产品具有不同的功能和用户界面,但前提是相同的。该软件的工作方式是首先分析公司收集的所有信息。这包括从销售和客户信息到员工生产力和社交媒体数据的所有内容。

然后,软件将该数据插入预测模型。使用特殊创建的算法,这些模型能够根据过去的行为来预测未来的趋势和问题。

对于企业而言,这些模型可以帮助预测各种消费者趋势,以帮助推动供销决策,以及员工生产力趋势,以帮助提高效率。

尽管预测分析软件过去仅是大型组织的一种选择,但该软件的最新开发使其更易于小型企业使用。这些软件选项可以从供应商处获得,例如Emanio和Angoss,它们以更实惠的价格出售,可以从任何个人计算机或便携式计算机运行,而无需直接安装到公司的服务器上。

预测分析的例子

预测分析最初由大型零售商和金融机构使用,如今,各个行业和各种规模的企业都在使用预测分析,以期在竞争中脱颖而出。

根据IBM的说法,企业可以通过多种不同方式使用预测分析,包括:

发现隐藏的模式和关联
增强客户保留率
通过个性化的优惠和体验来提高交叉销售机会
通过调整人员,流程和资产来最大程度地提高生产力和盈利能力
降低风险以最大程度地减少暴露和损失
延长设备的使用寿命
减少设备故障次数和维护成本
将维护活动重点放在高价值的问题上
提高客户满意度
咨询公司埃森哲(Accenture)在研究公司如何使用预测分析来改善组织时,发现了几个具体示例,包括百思买(Best Buy)如何确定其不到10%的客户占其销售的近45%。这导致了商店的重新设计,以更好地适应顾客的购买习惯。

埃森哲还发现,意大利连锁餐厅Olive Garden使用预测分析模型来预测食物和人员需求,从而提高了业务效率。

预测分析在企业中的普及已导致其他类型的组织使用该软件。例如,医疗保健公司正在使用预测分析来预测患者将如何接受某些药物和疗法,并帮助医生更好地检测出威胁生命的疾病的早期预警信号。

其他使用预测分析的组织是政府机构。他们正在使用该软件来帮助预防犯罪,提供社会服务并总体上更好地满足其居民的需求。例如,芝加哥市使用了预测分析来帮助遏制丢失的垃圾桶问题。该市发现丢失和被盗的罐头与路灯熄灭直接相关。

不断前进的企业和组织将不使用预测分析软件来帮助推动其决策,这将使自己处于绝大多数之中。

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