如何聘请负担得起的外部IT支持

文章 (70) 2021-04-03 15:48:36

对于许多企业家而言,雇用IT支持的想法令人生畏。当您自己不熟悉该技术时,可能很难判断应聘者的资格。此外,雇用全职为您的公司工作的IT技术人员很昂贵,这就是为什么许多小型企业所有者将IT支持完全外包的原因。

您可以采用多种方法来确保满足业务的技术需求,而无需建立内部部门。您选择的路径应取决于所需的IT专业知识的类型,集成技术对您的总体业务计划的影响程度以及您的业务规模。

特定于产品的一次性IT支持
如果您是一家人手有限的小型企业,则可能不需要全方位服务的IT部门。SaaS(软件即服务)产品的兴起使得中小型企业可以负担得起专业级软件,而且许多升级的SaaS订阅都包括技术支持。同样,大多数租用硬件都包括服务计划。对于许多中小型企业来说,这种级别的支持就足够了,并且比雇用一家提供全面服务的远程IT支持公司要便宜得多。

全方位服务的远程IT支持+ IT项目管理
随着业务的增长以及团队使用的软件产品的多样性增加,可能需要提供全方位服务的远程IT支持。投资提供全方位服务的IT解决方案,可使中小型企业将所有技术支持集中在一个地方,而不是为每个软件和硬件都配备不同的联系人或支持电话。

优秀的远程IT支持解决方案将与您熟悉企业使用产品的技术专家相匹配,这意味着他们将能够在出现问题时进行故障排除。此外,他们将实施总体管理计划,以推出更新,备份信息,管理权限并维护业务级安全性。大多数远程IT服务还将接管您的MDM需求,并简化新员工的入职流程,这对于大量招聘公司来说是一个巨大的节省时间。

除了处理日常问题和维护外,许多IT支持服务还提供IT项目管理服务,通常需要额外付费。虽然聘请顾问来管理您的IT项目可能非常昂贵,但从长远来看,它可以节省大量时间和精力。由于实施流程不佳,许多SMB无法充分利用他们购买的产品。

诸如使过多的人具有编辑数据库的能力,无法建立标准化的术语或文件结构以及普遍缺乏问责制等错误,从长远来看可能会导致严重的问题。一个系统仅与其数据一样好,并且当数据开始遭到破坏时,即使最好的系统也变得一文不值。聘请外部IT项目经理可以避免软件实施过程中的猜测,并确保正确使用您所使用的每个产品。

底线
建立内部IT部门有多种选择,而且得益于远程桌面功能和更智能的AI聊天机器人,获得远程技术支持从未如此简单。

最好的选择是从小规模开始,仅提供所需的支持,然后逐步扩大规模。如果您最终决定雇用内部IT技术人员,程序员,设计师或其他技术专业人员,而又不知道从哪里开始,那么聘请顾问可能是明智的选择。

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